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目录1

第一章 绪论1

第一节 心理学概述1

一、什么是心理学1

二、人的心理实质8

三、心理的生理基础11

第二节 图书发行心理学的对象17

的关系18

一、图书发行心理学的产生及其与普通心理学18

二、图书发行心理学的对象和内容19

第三节 图书发行心理学的任务21

一、了解读者心理，满足读者需要21

二、研究经营心理，提高管理水平22

三、探索服务心理，提高服务水平22

第四节 图书发行心理学研究的方法23

一、图书发行心理学的研究原则23

二、图书发行心理学的研究方法25

第一节 读者购买行为的基本模式30

一、人类行为的基本模式30

第二章 读者购买行为的心理活动过程30

二、读者购买行为的基本模式32

第二节 读者心理活动的认识过程（一）36

一、读者的感觉和感受性36

二、读者的知觉及其特殊形式38

三、读者的表象和想象41

第三节 读者心理活动的认识过程（二）45

一、读者的思维45

二、读者的记忆50

三、读者的注意53

第四节 读者心理活动的情感过程57

一、情感概述57

二、读者情感对购买行为的效应60

三、影响读者情绪的因素62

第五节 读者心理活动的意志过程64

一、意志概述64

二、读者意志过程的结构66

三、意志品质和读者购买行为67

第三章 读者的个性心理70

第一节 读者的需要70

一、需要概述71

二、读者购买需要的产生74

三、读者购买需要的特点和满足76

第二节 读者的动机79

一、动机概述80

二、读者购阅动机的产生和分类82

三、读者购阅动机和购买行为的关系85

第三节 读者的兴趣与理想信念世界观88

一、读者的兴趣88

二、读者的理想信念与世界观91

一、读者的气质94

第四节 读者的个性心理特征94

二、读者的性格98

三、读者的能力101

第四章 图书商品与读者心理106

第一节 图书的构成要素与读者心理106

一、图书内容与读者心理106

二、书名与读者心理108

三、图书装帧与读者心理110

四、图书的作者出版者与读者心理112

五、图书价格与读者心理114

第二节 图书的供求与读者心理118

一、图书供求关系与读者心理118

二、图书供求的时间性与读者心理120

第三节 不同类型读者的购书心理122

一、读者的类型及其形成因素123

二、稳定性读者群的心理特征124

三、暂时性读者群的心理特征130

四、不同类型读者心理和图书销售对策133

第一节 营业员仪表语言与读者心理136

第五章 图书销售活动心理研究136

一、体容服饰举止对读者的心理影响137

二、语言表情对读者的心理影响139

第二节 门市销售的接待心理142

一、读者购买心理过程的阶段性142

二、适应读者心理的接待方法144

第三节 读者拒绝购买态度的分析与转化147

一、拒绝购买态度的原因和表现148

二、拒绝购买态度的转变149

第四节 其它销售方式的推销心理151

二、征订心理152

一、图书推销心理152

三、流动供应心理153

四、批发心理154

第五节 图书销售周期与销售心理策略156

一、图书销售周期156

二、图书销售周期各阶段销售心理策略157

第六章 营业员心理161

第一节 营业员职业心理特征161

一、服务心理161

二、买卖心理163

三、求知心理165

第二节 营业员的能力气质和性格166

一、营业员的能力166

二、营业员的气质和性格171

第三节 营业员的情感和意志173

一、营业员的情感品质173

二、营业员的意志品质175

第四节 营业员心理品质的培养177

一、积极引导心理欲求178

二、正确进行自我评价179

三、逐步改善心境条件181

第七章 图书宣传的心理研究184

第一节 图书宣传及其心理功能184

一、图书宣传的心理实质184

二、图书宣传的心理功能186

第二节 图书宣传的心理特性188

一、图书宣传信息的心理要求188

二、图书宣传媒体及其心理特性190

三、图书宣传的表达形式及其心理特性192

第三节 图书宣传的心理策略195

一、图书宣传的心理过程及其策略196

二、增强宣传效果的心理方法197

三、图书宣传的二次作用201

四、图书宣传心理效果的测定205

第四节 店容店貌的心理要求206

一、橱窗设计的心理要求207

二、图书陈列的心理要求208

三、内部装饰的心理要求209

第一节 进货的心理特点212

一、征订目录订货的心理特点212

第八章 图书购进心理212

二、看样订货的心理特点216

三、试销寄销的心理特点217

第二节 图书市场心理的预测218

一、编辑出版的心理特点218

二、读者购阅的心理特点220

三、书店进货的心理特点221

四、图书市场心理预测研究224

一、进货人员紧张心理的表现228

第三节 进货人员的紧张心理228

二、进货人员紧张心理的原因230

三、进货人员紧张心理的克服231

第九章 图书发行管理心理237

第一节 图书发行管理心理研究的意义237

一、管理心理学的发展及其地位237

二、图书发行管理心理研究的作用239

第二节 个体心理与管理240

一、职工个体心理概述240

二、职工的兴趣与管理241

三、职工的能力与管理243

四、职工的性格与管理245

五、职工的气质与管理247

第三节 群体心理与管理249

一、群体概述249

二、群体的结构、心理与管理251

三、群体的沟通与管理254

四、群体的冲突与管理257

第十章 领导者的心理品质262

第一节 领导概述262

一、领导与领导者的含义262

二、领导的功能263

三、领导者的影响力与领导决策264

第二节 领导者的心理品质267

一、领导者的智力因素268

二、领导者的非智力因素269

第三节 领导艺术及心理依据270

一、领导者的领导艺术270

二、领导艺术的心理依据274

第四节 提高领导者心理素质的途径275

一、领导者心理素质结构的基本要求276

二、提高领导者心理素质的途径277

主要参考书目281