《图书发行丛书 城市发行》

狠抓两年增加品种两倍济南市店1

落实八项措施增加备货品种沈阳市店6

开架售书与丰富品种是当务之急北京市王府井书店12

适应科技发展需要发挥专业书店优势上海科技书店19

开架售书密切了与读者的关系重庆市店26

推行开架售书的十项措施南宁市店31

关键在于落实责任制锦州市店39

开架售书要解决好五对矛盾苏州市店44

因地制宜方法多样兰州市店52

加强管理全面开架杭州市店56

我们是怎样抓全省开架售书的湖南省店60

丰富品种是开架售书的必然发展长沙市店67

把提高服务质量作为新的主攻方向北京市西单科技门市部71

附录：服务用语三十条78

邀请读者来考核服务态度山西省店85

扩大服务项目提高服务质量贵阳市店91

在主动二字上狠下功夫哈尔滨市店97

运用多种形式开展预订合肥市店101

主动宣传主动征订 主动服务重庆市店106

开展图书预订工作的体会呼和浩特市店113

我们是怎样为专家学者服务的齐齐哈尔市店117

热诚地为油城读者服务克拉玛依市店122

开展主动服务机动灵活方便读者天津市店126

坚持举办周末夜市西宁市店132

发扬光荣传统坚持流动供应南宁市店135

制作“双面透明橱窗”的一点尝试天津市店138

利用社会力量发展城市发行网点太原市店142

附录：我校为什么要代销图书太原市永定路小学148

建立专、兼、群相结合的城市发行网沈阳市店151

把发行网点深入到专业读者中去武汉市店157

网开多面方便读者杭州市店163

创办集体书店的几点体会南昌市店168

艰苦创业的长江书店武汉市店170

恢复和发扬古旧书店的服务传统北京市中国书店175

发扬古旧书店特色上海书店183

保证做到课前到书人手一册银川市店188