《“上帝”的偶像 商业企业的CI战略》求取 ⇩

导言：CIS在商业1

一、服务业决定国家竞争力1

二、商业是第三产业（服务）业的重要组成部分5

三、商业文化与CI战略8

第一章 企业形象制胜之道——商业企业形象塑造与CIS战略31

一、有效的策略31

二、形象有价35

三、企业形象概说45

四、企业形象的功能54

五、企业形象的特征58

六、商业企业形象的竞争呼唤CI战略60

七、商业企业形象塑造与CIS——企业识别系统73

第二章 企业之心——商业企业CI战略中的理念识别（MI）103

一、商业企业应建立以顾客为中心的理念103

二、理念识别（MI）的基本内容107

三、企业理念的定位、策划与实施179

第三章 企业之手——商业企业CI战略中的行为识别（BI）196

一、传播沟通——CI工程中的组织传播198

二、商业企业员工行为识别的规范化管理202

三、商业企业对外的行为（活动）识别237

四、依法护权，维护“上帝”的尊严297

第四章 企业之脸——商业企业CI战略中的视觉识别（VI）318

一、商业企业建筑、环境的识别设计321

二、企业招牌、旗帜、标识的识别应用设计325

三、取个美名好促销327

四、别具一格的标志设计331

五、独特新颖的标准字设计337

六、配搭得当的标准色设计342

七、商业橱窗设计347

八、商品展示与陈列识别应用设计353

九、商业企业视觉识别（VI）要素设计原则与方法356

第五章 CIS：商业企业21世纪的战略362

一、世纪的选择362

二、CIS是一个不断发展完善的体系365

三、商业连锁与CIS369

四、未来的中国CIS376

第六章 成功实例的评析378

一、美国诺顿百货公司坚持以顾客服务为核心的理念379

二、日本松屋百货公司导入变革的CI战略384

三、日本伊势丹百货公司以更新标志为重点的CI战略389

四、日本八佰伴百货超级市场将企业理念体系化394

五、7—ELEVEN连锁店隙间时间的市场化战略400

六、日本CAITAC集团CI战略404

七、日本尼奇公司以专卖店的构想向新业挑战，建立本质识别的BI409

八、北京蓝岛大厦导入CI战略，塑造企业形象413

九、亚细亚商场的CI战略421

十、北京西单购物中心企业精神的构筑430

十一、江西南昌金龙购物中心的CI战略434

主要参考书目438

后记440