《推销技巧 怎样赢得顾客》

译者的话1

引言 什么叫积极有效的推销1

第一章 你推销什么？1

第二章 商品销路如何？9

第三章 顾客的反应17

第四章 推销员、新技术、新产品与购买习惯25

第五章 避免倾力推销35

第六章 质量的重要性53

第七章 价格高是不可逾越的推销障碍吗？64

第八章 推销员必须是“吉姆”公式的笃信者吗？92

第九章 争论的获胜者106

第十章 怎样排除推销障碍？117

第十一章 万事开头难——怎样开展业务洽谈？145

第十二章 做好下次业务洽谈的准备工作169

第十三章 “爱达”公式与推销——怎样吸引顾客的注意力？178

第十四章 “爱达”公式与推销——怎样引起顾客的购买兴趣？192

第十五章 “爱达”公式与推销——怎样刺激顾客的购买欲望？202

第十六章 “爱达”公式与推销——怎样达成交易？212

第十七章 “迪伯达”公式与推销——创造性销售的一种新方式243

第十八章 说话内容与技巧258

第十九章 小组推销——怎样向机关团体推销？284

第二十章 顾客的抱怨294

第二十二章 阻碍达成交易的三十个因素315

第二十三章 我为什么没有得到定单？318

第二十四章 我应得到哪种定单？320

第二十一章 改进销售谈话的二十点建议321

第二十五章 区分推销的积极因素与消极因素321

第二十六章 关于产品推销的二十五个关键问题323

第二十七章 结束语325