《我怎样搞推销》求取 ⇩

第一章　商品的缺点3

一、勇于检讨商品的缺点3

二、商品经常会出现什么问题6

1．社会环境因素6

2．企业本身8

3．商品因素9

三、勇敢地去发现问题11

四、改善缺点15

第二章　市场的分析预测19

一、消费者市场分析19

1．要明白购买对象20

2．谁是购买者？21

二、购买行为分析23

1．顾客购买动机24

2．购买行为26

3．刺激顾客的购买欲望27

4．促成买卖31

三、目标市场的选择34

1．市场细分35

2．目标市场39

四、市场的预测42

1．如何预测市场走向43

2．推销预测47

第三章 自信的推销员49

一、万事开头难49

1．头一次业务洽谈49

2．信任自己，即使别人不信任你57

二、排除推销障碍59

1．面对顾客的意见59

2．面对态度粗暴的顾客64

三、立足解决问题66

1．做好准备66

2．关心顾客71

四、创造性推销74

1．创造更多的时间74

2．创造一种新方式77

第四章　受欢迎的推销员79

一、确立自己的外表形象79

1．修整外表79

2．注意癖性81

二、认识自己　培养自己82

1．勇于剖析自我82

2．努力培养自己84

三、发挥笑容的魅力88

1．笑容的重要性88

2．解除武装 打破僵局90

3．笑弥补不足93

4．真诚的笑是建立信赖关系的第一步94

5．培养迷人的笑96

四、发挥声音的魅力98

1．声音有魔力98

2．注意倾听自己99

3．如何迷人101

五、成为受欢迎的人109

1．学会与人交往109

2．倾听对方112

3．说话能手114

4．设身处地想他人116

第五章　推销的诀窍121

一、常识大家知121

1．不要总是推销价格昂贵的高档品121

2．怎样对待小客户122

3．诺言与义务123

4．盛气凌人不可取124

5．切忌玩弄花招125

6．想顾客之所想125

7．仅仅精确还不够126

8．用词夸张的危害126

9．明确具体127

10．与顾客继续联系127

11．承认缺点128

12．态度认真128

13．乞求不是办法128

二、一招鲜129

1．顾客对产品不感兴趣怎么办？129

2．要让顾客接受诱导131

3．让顾客有所选择133

4．帮助顾客下决心134

5．与固执的顾客打交道135

6．碰上难打交道的顾客时138

7．顾客自负，你如何？140

8．与顾客逆反心理作斗争141

9．不怕顾客感情用事141

10．新的东西怎么介绍？143

11．推销用语146

12．让顾客感到正确148

13．有可能就别放弃151

14．哪些话不该说？152

15．女性顾客是一大财路154

16．讨价还价，你行吗？155

17．电话交谈，会吧157

18．“模范”总是希望做的159

编者的话162