《推销公关 危机公关的艺术》求取 ⇩

第一章万人丛中一握手，使我衣袖三年香——推销与公共关系1

一、推销呼唤公关，公关促进推销1

二、推销与公关的异同6

三、推销公关的特点9

四、推销公关的运作11

第二章劝君失意归莫急，荆璞岂信世低昂——转败为胜的公关术20

一、处变不惊，沉着应战22

二、当机立断，借势反弹26

三、同中求异，以退为攻28

四、借名推销，以屈求伸29

五、出其不意，另出奇招30

六、家丑外扬，断尾再生33

七、稳住优势，莫入歧途35

八、扬长避短，促优生辉36

九、千方百计，化滞为畅37

十、诉诸法律，保护自己42

第三章前事不忘，后事之师——讲述几个真实的故事47

一、一对父与子，两个书呆子48

二、难以对付的“天牛”49

三、不该发生的流血冲突50

四、吞噬生命的“道口”52

五、“这乃是公关的失败”53

第四章天有不测风云，人有旦夕祸福——危机意识的树立56

一、“危机”向您诉说56

二、“居安思危”的传统61

三、他山之石，可以攻玉64

四、关键在于教育69

第五章有风方起浪，无潮水自平——危机缘由的探究80

一、危机探源之一81

二、危机探源之二85

三、危机探源之三94

第六章月晕而风，础润而雨——危机事件的预测97

一、历史的昭告97

二、危机预测的“金钥匙”102

三、危机预测的“三步曲”105

四、危机预测的“桥”与“船”109

第七章宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井——危机事件的防范116

一、历久不衰的话题116

二、防范措施的安排123

三、应急计划的拟订130

四、工欲善其事，必先利其器136

第八章山重水复疑无路，柳暗花明又一村——危机事件的处理137

一、金玉良言开心扉137

二、惊人一跳创新路139

三、乱云飞渡仍从容148

四、敢于增强透明度152

五、善于取得发言权156

六、机智刚毅作决断159

七、千头万绪巧安排161

八、全力以赴挽狂澜162

九、上下内外勤沟通167

十、打铁还得砧子硬172

第九章一失足成千古恨，再回头是百年人——危机处理的误区177

一、认识不同，做法迥异177

二、沉默失控，听之任之182

三、上推下卸，我行我素185

四、无视传媒，傲视公众187

五、百般抵赖，拒不认错190

第十章市场经济中的一门必修课——危机公共关系192

一、一门具有魅力的学科192

二、危机公关中的“牛鼻子”202

三、危机公关中的“时间学”204

四、危机公关中的“智囊团”207

五、危机公关中的“传播术”209

后记214