《零缺点的质量管理》

作者	（美）克劳斯比（Philip B.Crosby）著；陈怡芬译编者
出版	北京：生活·读书·新知三联书店
参考页数	225
出版时间	1991（求助前请核对）目录预览
ISBN号	7108007037 — 求助条款
PDF编号	86712118（仅供预览，未存储实际文件）
求助格式	扫描PDF（若分多册发行，每次仅能受理1册）

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第一部《质量不花钱》一书精华摘要3

质量管理的错误观念3

质量管理的成熟度7

第二部不流泪的质量管理13

一、剖析问题组织13

二、质量管理的预防注射19

三、适得其反的鼓舞29

四、质量的颂歌58

五、决心81

六、质量管理定理一：质量合乎标准89

七、质量管理定理二：以防患未然为质量管理制度98

八、质量管理定理三：工作标准必须是“零缺点”109

九、质量管理定理四：以“产品不合标准的代价”衡量质量124

十、教育127

十一、执行134

十二、团队行动145

十三、团队执行154

十四、史帕门得救记167

十五、浅蓝公司解除困扰187

十六、一些成功的故事195

十七、防疫血清的混合204

十八、为什么很少人独立完成改革的工作？222

1991《零缺点的质量管理》由于是年代较久的资料都绝版了，几乎不可能购买到实物。如果大家为了学习确实需要，可向博主求助其电子版PDF文件（由（美）克劳斯比（Philip B.Crosby）著；陈怡芬译 1991 北京：生活·读书·新知三联书店出版的版本）。对合法合规的求助，我会当即受理并将下载地址发送给你。

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