《完美无缺 不流泪的质量管理》
| 作者 | （美）克劳斯比著；陈怡芬译 编者 |
|---|---|
| 出版 | 北京：生活·读书·新知三联书店 |
| 参考页数 | 265 |
| 出版时间 | 1991（求助前请核对） 目录预览 |
| ISBN号 | 710800349X — 求助条款 |
| PDF编号 | 82182358（仅供预览，未存储实际文件） |
| 求助格式 | 扫描PDF（若分多册发行，每次仅能受理1册） |
第一部《质量不化钱》一书精华摘要1
质量管理的错误观念3
质量管理的成熟度8
第二部不流泪的质量管理13
1．剖析问题组织15
2．质量管理的预防注射22
3．适得其反的鼓舞34
4．质量的颂歌68
5．决心95
6．质量管理定理一：质量合乎标准104
7．质量管理定理二：以防患未然为质量管理制度114
8．质量管理定理三：工作标准必须是“零缺点”127
9．质量管理定理四：以“产品不合标准的代价”衡量质量145
10．教育148
11．执行157
12．团队行动169
13．团队执行180
14．史帕门得救记195
15．浅蓝公司解除困扰219
16．一些成功的故事228
17．防疫血清的混合238
18．为什么很少人独力完成改革的工作？261
1991《完美无缺 不流泪的质量管理》由于是年代较久的资料都绝版了，几乎不可能购买到实物。如果大家为了学习确实需要，可向博主求助其电子版PDF文件（由（美）克劳斯比著；陈怡芬译 1991 北京：生活·读书·新知三联书店 出版的版本） 。对合法合规的求助，我会当即受理并将下载地址发送给你。
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