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第一章 流通企业诊断概述1

第一节 流通企业诊断的意义1

第二节 流通企业诊断的特点和种类11

第三节 流通企业诊断主体的组织形式和人员素质20

第四节 流通企业诊断的一般程序28

第五节 流通企业诊断的基本思路37

第二章 流通企业经营战略诊断41

第一节 流通企业经营战略诊断的基本思41

第二节 经营战略的概念和内容45

第三节 分析预测阶段把握54

第四节 制定经营战略阶段把握71

第五节 经营战略实施阶段把握89

第六节 常用的几种经营战略95

第三章 流通企业经营管理组织诊断104

第一节 流通企业经营管理组织诊断的基本思路104

第二节 流通企业经营管理组织诊断的意义、基本原则和内容109

第三节 经营管理组织机构诊断115

第四节 经营管理组织制度诊断135

第四章 流通企业人事劳动诊断149

第一节 流通企业人事劳动诊断的基本思路149

第二节 人事劳动定额与定员诊断154

第三节 职工培训和能力开发诊断167

第四节 职工收入诊断175

第五节 塑造优秀的企业文化181

第五章 流通企业市场营销管理诊断191

第一节 市场营销管理诊断的基本思路191

第二节 市场营销管理的基本理论201

第三节 流通企业市场营销管理诊断的主要课题232

第四节 市场营销管理诊断的步骤和方法267

第六章 流通企业储运管理诊断280

第一节 储运管理诊断的基本思路280

第二节 储运管理的基本理论283

第三节 储运管理诊断的课题和方法300

第七章 流通企业财务管理论断316

第一节 财务管理论断概述316

第二节 财务管理要素诊断321

第三节 财务报表诊断331

第四节 经营比率诊断336

第五节 损益分歧点诊断350

第八章 流通企业管理中应用计算机的诊断362

第一节 企业管理中应用计算机的必要性362

第二节 企业管理中应用计算机诊断的内容366

第三节 企业管理信息系统简介373

第四节 开发计算机管理信息系统的方法和步骤375