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第一篇旅游信息系统概论1

第一章 系统和系统工程4

第一节 系统4

第二节 系统工程5

第三节 系统的生命周期6

第二章 信息和MIs工程10

第一节 信息10

第二节 MIS13

第三节 MIS工程简介15

第四节 软件工具是MIS工程水平的标志18

第一节 决策支持系统20

第三章 MIs的发展20

第二节 专家系统22

第三节 综合信息系统23

第四章 旅游管理与MIs25

第一节 旅游产业管理与信息管理需求25

第二节 旅游信息管理的特殊性26

第三节 旅游MIS的开发28

第四节 对计算机设备选型的相关讨论32

第五章 旅游信息管理概述37

第一节 饭店MIS概述37

第二节 旅行社MIS概述40

第三节 旅游相关服务企业的MIS42

第四节 旅游行政管理与办公自动化43

第五节 旅游教育与旅游信息系统44

第六章 数据库应用47

第一节 信息、数据与数据库47

第二节 关系数据库49

第三节 数据库应用基础52

第四节 关系数据库应用简介57

第七章 旅游信息服务系统63

第一节 旅游资源信息服务系统63

第二节 旅游经营信息服务系统65

第三节 旅游资料信息服务系统67

第四节 信息服务系统的特点69

第五节 复杂信息服务72

第八章 旅游信息系统的发展74

第一节 企业集团化的发展对旅游信息系统的影响74

第二节 以销售为起点的经营一体化信息系统75

第三节 旅游信息系统概念的再讨论77

第二篇饭店信息管理81

绪言81

第一章 饭店管理与MIS85

第一节 饭店MIS的效益85

第二节 饭店的MIS需求88

第三节 饭店MIS的结构91

第二章 前台信息管理96

第一节 前台信息结构96

第二节 预订与市场销售99

第三节 入住与客房状况控制102

第四节 入帐与审核104

第五节 结帐离店与日营业处理107

第六节 前台MIS的分析108

第三章 后台信息管理115

第一节 库存管理与餐饮成本分析115

第二节 人事管理与劳力成本分析117

第三节 后台财务管理119

第四节 饭店经济活动分析122

第四章 饭店对多用户信息系统的选择126

第一节 多用户计算机信息系统126

第二节 微机网络信息系统129

第三节 饭店对计算机信息系统的基本要求133

第四节 多用户系统的操作与管理137

第五章 饭店MIS的实现139

第一节 饭店MIS的开发原则139

第二节 饭店MIS实施要点142

第三节 影响饭店MIS成功的因素分析145

第六章 饭店销售系统与饭店信息系统148

第一节 饭店的预订销售148

第二节 饭店的广告促销150

第三节 饭店信息系统讨论151

第四节 饭店MIS的发展153

绪言156

第三篇旅行社信息管理156

第一章 旅行社管理与MIs158

第一节 旅行社MIS需求158

第二节 旅行社MIS的效益160

第三节 旅行社MIs的投资161

第二章 旅行社MIS164

第一节 旅行社MIS的功能特点164

第二节 国内外旅行社MIS的现状165

第三节 旅行社MIS的开发原则166

第三章 旅行社MIS示例169

第一节 旅行社MIS功能示例169

示例173

第二节 旅行社MIS人机对话方式173

第三节 旅行社MIS的运行维护176

第四章 多用户数据库的应用180

第一节 典型多用户数据库功能特点180

第二节 旅行社MIs与多用户数据库183

第三节 旅行社办公自动化与多用户184

数据库184

第四节 多用户系统的管理185

第五章 旅行社MIS的发展188

第一节 经营体制转变促进旅行社MIS的188

发展188

第二节 旅游销售系统190

第三节 旅行社现代化信息管理系统的新概念192