《邮政邮购连锁经营实务》求取 ⇩

第一篇 连锁经营原理3

第一章 连锁经营概论3

1.1 连锁经营的概念和基本特征3

1.2 连锁经营的组织原则、组织结构6

1.3 连锁企业的产生和发展8

1.4 连锁经营的优势和功能14

第二章 中国连锁业透视19

2.1 中国连锁业发展现状19

2.2 中国连锁业面临的问题与障碍23

2.3 中国连锁业的发展前景25

第三章 连锁企业的经营管理31

3.1 连锁企业的市场战略31

3.2 连锁企业的创建策划37

3.3 连锁企业的商品策略46

3.4 连锁企业的价格策略49

3.5 连锁企业的促销策略55

3.6 连锁企业的CIS58

第四章 连锁企业物流系统的管理62

4.1 连锁企业物流系统概述62

4.2 连锁物流系统的职能和运作65

4.3 配送及配送中心69

第五章 连锁经营系统的财务管理79

5.1 连锁经营系统的财务管理概论79

5.2 连锁企业筹资管理84

5.3 连锁企业投资管理87

5.4 连锁企业财务分析88

第六章 连锁企业人力资源的开发和管理92

6.1 连锁企业人力资源开发与管理概论92

6.2 人员的录用与调配94

6.3 人员考核、培训和激励95

6.4 连锁企业店铺人员职责范围99

附：案例分析——美国沃马特公司102

第二篇 邮政邮购与连锁经营111

第七章 邮政连锁经营与邮政邮购111

7.1 邮政经营的连锁特点111

7.2 邮政向商业化连锁经营发展111

7.3 国内外邮购业务发展概况112

第八章 开发农村邮政邮购连锁经营联网运作115

8.1 农村邮政邮购连锁经营的好处115

8.2 农村邮政邮购连锁经营的优势116

8.3 农村邮政邮购连续经营的联网运作117

8.4 农村邮政邮购连锁经营的定位118

第九章 邮政邮购各级机构职责120

9.1 省邮购主管部门主要职责120

9.2 省邮购配货中心主要职责121

9.3 地市县邮购主管部门主要职责121

9.4 邮购网点主要职责122

第十章 邮政邮购连锁经营策略与机制124

10.1 统一配货，连锁规模经营，实现“两无一高”124

10.2 依靠邮政大网利用富余资源降低成本125

10.3 加强经营管理加大营销力度搞好服务提高效益126

10.4 建立有利于邮政邮购发展的经营机制127

10.5 加强邮政购物业务监督检查128

10.6 建立信息管理系统128

10.7 邮购商品统一代码，编印邮购目录129

10.8 利用邮政邮购商品下乡，发展邮政广告商函下乡129

第十一章 邮政邮购业务处理参考规范130

11.1 基本要求130

11.2 邮政邮购业务类别及处理132

11.3 定单、总定单及配货处理133

11.4 交接验收、发运处理135

11.5 直运处理137

11.6 投交处理137

11.7 退补货款和货款结算处理139

11.8 查询与补偿处理140

11.9 档案管理处理142

11.10 邮购商品代码及使用143

11.11 邮政邮购业务检查和处理144

11.12 邮购单式146

第十二章 邮政邮购超市管理148

12.1 邮政购物超市的特点148

12.2 开设邮政购物超市店址选择149

12.3 树立邮政购物超市的形象149

12.4 邮政购物超市营销策略150

12.5 加强邮政购物超市经营管理150

附录一 邮政邮购商品计费及代理代办费率项目表152

附录二 邮购单式及使用说明154

第三篇 邮政邮购连锁经营的技术支撑第十三章 邮政邮购连锁经营技术系统原理209

13.1 国内外连锁经营技术系统现状分析209

13.2 邮政邮购连锁经营技术系统的概念210

13.3 邮政邮购连锁经营技术系统的组成、层次和特征211

13.4 邮政邮购连锁经营技术系统的设计目标215

13.5 邮政邮购连锁经营技术系统设计原则217

13.6 邮政邮购连锁经营技术系统总体设计分析218

13.7 邮政邮购连锁经营技术系统的功能设计222

第十四章 邮政邮购连锁经营技术系统组成229

14.1 计算机概述229

14.2 计算机硬件231

14.3 计算机软件234

14.4 计算机网络247

14.5 收款机、POS系统原理和分类256

第十五章 邮政连锁经营技术系统运作265

15.1 邮政邮购连锁经营技术系统的综合评价方法265

15.2 邮政邮购连锁经营技术系统开发中应注意的几个问题271

15.3 邮政邮购连锁经营技术系统的项目管理276

15.4 邮政邮购连锁经营技术系统的技术支持和服务278

15.5 邮政邮购连锁经营技术系统的人员培训280

15.6 邮政邮购连锁经营技术系统的数据准备285

15.7 邮政邮购连锁经营技术系统验收与交付287

第十六章 邮政连锁经营技术系统示例288

16.1 概述288

16.2 需求说明292

16.3 网络方案设计301

16.4 中心系统设计308

16.5 各级中心店系统设计309