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目录1

第一章概论1

第一节 邮政营业工作的特点1

第二节 邮政营业工作的任务4

第二章邮件业务的基本规定8

第一节 邮件的分类和传递过程8

第二节 邮件的重量和尺寸限度规定15

第三节 禁寄和限寄19

第四节 邮件封面的书写33

第五节 邮件资费和邮资凭证41

*第六节 邮政业务单式和用品、用具的管理74

第三章 函件的收寄和封发83

第一节 各类函件的准寄和附寄规定83

第二节 函件的包装92

第三节 邮件的收寄方式95

第四节 平常邮件的收寄100

第五节 挂号邮件的收寄111

第六节 特种挂号信函的收寄126

第七节 保价函件的收寄137

第八节 代收货价函件的收寄146

第九节 违章夹寄的处理152

第十节 寄件人总付邮费邮件的收寄156

第十一节 收件人总付邮费邮件的收寄169

*第十二节 邮局代发广告业务176

*第十三节 国内特快专递邮件184

第十四节 支局的函件封发187

第十五节 函件收寄的日终结算206

第四章 包件的收寄和封发218

第一节 各类包件的准寄和附寄规定218

第二节 包件的包装227

第三节 包件收寄前的准备工作233

第四节 民用包裹的收寄239

第五节 商品包裹的收寄248

第六节 纸质品包裹的收寄249

第七节 保价包裹的收寄251

*第八节 免费包裹和报矿包裹的收寄258

第九节 快递小包的收寄260

第十节 单位自封交寄包件的收寄266

第十一节 代收货价包件的收寄270

第十二节 支局的包件封发271

第十三节 包件收寄的日终结算287

第五章 各类邮件的局内投交297

第一节 局内投交邮件的范围和规定297

第二节 进口邮件的接收302

第三节各类邮件局内投交手续322

第四节 邮件的催领和无法投递邮件及无着邮339

件的处理339

第五节 待投邮件的结算349

第六章邮件业务的特殊处理352

第一节 邮件的查询352

第二节 邮件的补偿368

第三节 邮件的改寄和退回374

第四节 邮件的撤回和更改收件人名址381

*第五节 更改或取销代收货价款额393

第六节 验单的缮发和复验400

*第七章集邮业务408

*第一节 集邮的基本知识408

*第二节 集邮品的盖销418

*第三节 集邮品的出售、请领和保管421

第八章邮政专用信箱424

第一节 邮政专用信箱的使用范围和申请设置424

第二节 邮政专用信箱的管理428

第九章 邮政营业业务档案管理431

第一节 邮政营业业务档案管理的要求431

第二节 邮政业务档案的查阅432

第三节 邮政业务档案的保管434

*第十章邮政营业质量管理437

*第一节 邮政营业工作质量及要求437

*第二节 邮件收寄工作的检查448

*第三节邮件投交工作的检查454