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第一章　绪论1

1—1　秘书的含义1

1—2　秘书工作的特点和基本内容11

1—3　秘书工作的指导思想及基本原则15

第二章　秘书素养19

2—1　秘书人员的政治素养19

2—2　秘书人员的职业道德23

2—3 秘书应具备的基本知识29

2—4　秘书能力33

2—5 秘书的非智力因素36

第三章　文书工作41

3—1 文书工作概述41

3—2 通用类公务文书和其他文书50

3—3　文书处理52

3—4 文书立卷和管理59

第四章　文书制作63

4—1 文书制作的基本要求和方法63

4—2　各类文书的规范格式68

第五章　会议工作83

5—1 会议的作用及类别83

5—2　秘书在会议工作中的任务和职责90

第六章　辅助决策105

6—1 决策的概念和类型105

6—2　秘书在领导决策中的地位及其工作原则113

第七章　组织协调120

7—1　协调的作用120

7—2　协调的原则和方法127

第八章　催办查办136

8—1　催办查办概述136

8—2　催办查办的原则和程序141

第九章　信息管理147

9—1　信息概述147

9—2　信息开发和应用156

第十章 调查研究167

10—1 调查研究概述167

10—2 调查研究的基本要求和方法174

第十一章　外事工作182

11—1 外事活动中的秘书工作182

11—2　外事接待的主要内容186

第十二章　其他事务工作203

12—1　值班工作203

12—2　通信工作208

12—3　信访工作211

12—4　编写大事记221

12—5　印章管理225

附录一　国家行政机关公文处理办法232

附录二　中国共产党机关公文处理条例241