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第一章 秘书学概述1

第一节 秘书、秘书工作与秘书学1

第二节 秘书学的学科性质与特点5

第三节 秘书学研究的对象与范围7

第四节 秘书学研究的目的与方法9

第二章 秘书工作的起源与发展12

第一节 中国古代秘书工作12

第二节 中国近代秘书工作21

第三节 中国现代秘书工作23

第四节 国外秘书工作简介31

第三章 秘书机构34

第一节 秘书机构的设置34

第二节 秘书机构的地位与职能37

第三节 秘书群体结构的优化42

第四章 秘书工作46

第一节 秘书工作的特性46

第二节 秘书工作的任务51

第三节 秘书工作的基本要求53

第四节 秘书工作的改革与发展57

第一节 秘书的类型65

第五章 秘书人员65

第二节 秘书的政治素养67

第三节 秘书的智能结构70

第四节 秘书的心理素质74

第五节 秘书的职业道德76

第六节 秘书的人际关系77

第六章 调查研究82

第一节 调查研究的基本原则82

第二节 调查研究的基本类型85

第三节 调查研究的程序89

第四节 调查研究的方法92

第五节 调研报告99

第七章 信息处理105

第一节 信息与信息工作105

第二节 信息工作的特点110

第三节 信息工作的原则116

第四节 信息工作的内容117

第五节 信息工作的要求126

第八章 公务协调130

第一节 协调的涵义与意义130

第二节 协调工作的原则134

第三节 协调工作的内容136

第四节 协调工作的方法与艺术138

第九章 督促检查143

第一节 督查的涵义与意义143

第二节 督查工作的原则148

第三节 督查工作的内容150

第四节 督查工作的方法153

第十章 公文办理156

第一节 公文撰拟156

第二节 行文规则163

第三节 公文处理程序与基本要求167

第四节 公文的立卷归档174

第十一章 档案管理181

第一节 档案的属性与作用181

第二节 档案工作的基本原则184

第三节 档案工作的内容186

第四节 档案的开发利用与档案工作的现代化管理196

第十二章 会议组织202

第一节 会议的构成与作用202

第二节 会务工作的内容与要求206

第三节 会议的控制与效率210

第四节 会见与会谈213

第五节 常见仪典筹划与组织218

第一节 信访工作的涵义、性质与特点222

第十三章 信访述要222

第二节 信访工作的原则226

第三节 信访工作的任务与作用230

第四节 办理信访的程序与规则234

第十四章 保密工作239

第一节 保密工作的意义239

第二节 保密工作的特点243

第三节 保密工作的方针与内容245

第四节 秘书工作与保密251

第一节 日常事务管理的基本要求256

第十五章 日常事务256

第二节 值班事务258

第三节 接待事务261

第四节 印信管理265

第五节 行政事务管理268

第十六章 办公自动化270

第一节 办公自动化的涵义与意义270

第二节 办公自动化的功能与设备275

第三节 秘书工作与办公自动化282

后记283

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