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第一篇　管理原理1

第一章　管理的概念与模式1

第一节 企业与企业管理1

一、企业系统1

二、企业管理的概念3

三、企业管理的性质与功能3

四、管理的控制过程4

五、管理的环境5

六、管理成效与组织成效5

七、企业管理的方法7

第二节 企业管理的模式8

一、现代管理模式8

二、企业管理系统模式8

三、现代化企业管理系统的工作程序10

四、我国企业各专业管理的内容10

第三节 企业管理的基础工作11

一、企业管理基础工作概述11

二、制订管理业务标准的程序14

三、定额工作的要求标准和分析对比表14

四、原始记录的要求标准15

五、计量工作的要求标准16

六、统计工作的要求标准17

第四节 企业管理现代化的主要标志17

第二章　现代管理原理20

第一节 现代管理原理20

一、七原理说20

二、八原理说21

三、分级原理说21

第二节 改革管理的模型23

一、改革管理的模型23

二、组织改革的各方面——存在问题的领域、注意的重点和改进的战略24

三、改革对信心、混乱和不安的影响25

四、有计划的组织变革过程25

第三节 管理科学的发展26

一、管理科学发展简史26

二、古典管理理论26

三、现代管理理论28

四、卡斯特等人的系统学说模式28

五、卢桑斯权变学说28

第二篇 组织与人事管理31

第三章　企业的领导体制与组织结构31

第一节 厂长（经理）负责制31

一、厂长（经理）负责制31

二、我国企业的各种领导制度比较32

第二节 组织与管理33

一、组织理论与管理实践的基础33

二、管理任务：战略、协调和作业分系统34

三、向着系统观念和权变观念发展的组织与管理理论的演变34

四、一般环境和工作环境与组织系统的关系34

第三节 企业的正式组织结构形式36

一、企业的组织工作36

二、正式组织系统的构成38

三、组织结构与战略性选择38

四、组织结构的形式38

第四章　企业管理者的工作43

第一节 管理的层次与管理技巧43

一、管理层次与管理性工作43

二、管理层次与决策43

三、管理层次与管理技巧43

第二节 企业经营管理者的基本要求44

一、怎样做好厂长的工作44

二、厂长应具备的能力45

第三节 领导集团的智力结构和领导人的决策过程46

一、领导集团的智力结构46

二、领导人的决策过程47

第四节 信息沟通49

一、信息沟通的过程49

二、企业内信息沟通示意图49

三、有效信息沟通的障碍49

四、有效沟通的原则50

第五章　人力资源管理51

第一节 激励与需要51

一、激励的理论51

二、人类行为的模式51

三、激励模式52

四、老行为主义激励模式52

五、新行为主义激励模式52

六、行为修正激励论52

七、马斯洛的需要层次论53

八、赫茨伯格的“双因素理论”54

九、阿德弗的需要理论（生存、关系、成长理论）55

十、佛隆的“期望理论”模式55

十一、亚当斯的“公平理论”模式56

十二、目标管理（目标设置论）56

十三、勒温的“场动力论”模式59

十四、波特和劳勒的综合激励模式59

十五、影响职工情绪的因素分析59

十六、职工需要分析图60

十七、人性假说，需求层次论与管理理论的比较60

十八、行为科学在企业管理中的应用及方法63

第二节　领导67

一、领导理论67

二、吉赛利的品质理论（性格理论）68

三、个人行为理论69

四、权变领导理论71

五、领导影响力构成图75

六、领导方式75

七、一个完整的领导模型77

第六章　人事管理78

第一节 职务分析与人员功能测评78

一、职务分析78

二、人员功能测评84

第二节 甄选录用职工管理87

一、人才规划和编制定员87

二、职工需要量计划91

三、劳动生产率计划及计算公式95

四、维持职工的稳定管理96

五、挑选录用职工的步骤100

六、职工的培训与使用100

第三节 工资管理和企业内部经济责任制102

一、工资管理体系102

二、工业企业的工资管理103

三、企业内部经济责任制108

第三篇　经营管理109

第七章　经营与经营决策109

第一节 企业管理的类型109

一、生产型管理系统的模式109

二、生产经营型管理系统的模式110

第二节 经营思想111

一、经营思想的种类111

二、现代化经营思想与小生产经营思想的区别112

第三节 经营目标113

一、企业对不同集团承担特定的社会责任113

二、企业的总体经营目标与目标体系114

三、经营目标的制定过程114

四、经营目标、外部环境、内部条件三者的关系115

五、目标与计划、方针展开的关系116

六、目标对策计划117

七、目标成果评价117

第四节 经营决策119

一、企业决策的基本分类119

二、决策结构120

三、经营决策的理论基础120

四、经营决策的过程121

五、结构化决策过程的规则系统121

六、经营决策与管理周期122

七、问题的类型、决策的类型以及组织内的层次123

八、决策层次模型123

九、制定可行方案的程序124

十、经营决策方案选择过程124

十一、决策方法125

十二、经营决策与经营计划的关系130

第八章　企业外部环境研究132

第一节　企业经营的多种环境132

一、市场营销系统和企业经营的宏观环境132

二、一个企业的营销环境133

三、企业与外部环境的相互作用133

四、外部环境研究的内容134

五、分析、评价环境机会和威胁的方法步骤134

六、相关环境分析的步骤135

第二节 市场分析138

一、市场分析的概念模式138

二、市场分类139

三、市场细分139

四、市场环境分析141

第三节 消费者市场和购买行为142

一、市场分析的基本方法——“4O”研究法142

二、消费者市场的购买对象——产品分类分析表143

三、消费者市场的购买者144

四、消费者购买行为145

第四节 生产者市场分析和购买行为150

一、工业品的类别150

二、影响工业品购买的因素151

三、工业品市场细分的方法152

四、希斯的工业品购买者行为模型153

五、组织购买行为的一般模型154

六、工业品购买过程156

七、某公司购买新机器的程序（例）157

第五节 市场调查157

一、市场调查的内容157

二、市场调查的方式158

三、市场调查的方法159

四、市场调查的类型159

五、市场调查的程序160

六、调查表的设计160

七、抽样方法162

第六节 市场预测164

一、市场预测的分类164

二、市场预测的主要内容164

三、市场预测的一般程序165

四、市场预测的方法165

第九章　企业内部条件分析171

第一节 企业内部条件分析的主要内容171

一、企业内部条件分析的主要内容171

二、市场营销能力分析172

三、财务状况分析体系172

第二节 综合分析177

一、企业内外情况对照分析法177

二、威胁分析法178

三、市场潜力分析法179

四、企业能力分析179

五、影响企业经营管理能力的内部因素180

第十章　企业战略与计划181

第一节　企业战略1

一、企业战略的构成181

二、企业战略管理过程182

三、市场经营策略制订过程184

四、目标市场策略185

五、市场定位策略187

六、市场发展（增长）策略189

七、产品投资策略191

八、企业市场竞争策略192

九、市场营销策略194

第二节 工业企业经营计划196

一、企业计划管理概述196

二、战略计划与应急计划201

三、企业长期计划204

四、年度经营计划（综合计划）207

五、营销计划212

第十一章　产品决策214

第一节 产品整体概念和产品决策214

一、产品整体概念214

二、产品决策214

三、产品生命周期评价法228

第二节 新产品开发决策232

一、新产品与开发策略概述232

二、新产品开发的程序234

三、新产品研制的四个阶段及工作重点234

第三节 淘汰疲软产品策略235

一、疲软产品检查制度（商情制度）的工作程序235

二、淘汰疲软产品策略236

第四节 商标决策及策略概述236

第五节 包装决策及策略概述237

第十二章　订价决策239

第一节 价格原理和影响商品价格的因素239

一、订价决策概述239

二、商品价值对价格的影响240

三、竞争对价格的影响240

四、需求对价格的影响242

五、产品所在生命周期阶段对价格的影响244

第二节 订价方法与策略244

一、订价的程序244

二、订价方法246

三、订价技巧246

四、价格调整决策248

第十三章　销售渠道决策252

第一节　销售渠道的基本模式252

一、销售渠道的基本模式252

二、销售渠道的类型253

三、销售渠道的发展趋势254

四、中间商的种类254

第二节 销售渠道的选择256

一、销售渠道决策的内容256

二、销售渠道的选择256

第三节 商品的储存和运输260

一、实体分配的职能260

二、实体分配决策中需要进行权衡抉择的问题260

三、实体分配系统决策261

第十四章　促销决策265

第一节　促销决策概述265

一、促销策略与其他营销因素的配合265

二、促销中的信息传达过程265

三、促销组合与策略266

第二节 广告决策268

一、广告概述268

二、广告规划271

三、广告策略275

第三节　人员推销281

一、人员推销管理程序281

二、工业品派员销售管理计划283

第四节 营业推广283

一、营业推广的决策与运用283

二、营业推广的形式285

第五节　公共关系285

一、公共关系原理285

二、公共关系人员的职能与素质288

第四篇 生产管理289

第十五章　生产管理概论289

第一节　生产管理系统289

一、生产管理系统289

二、生产管理的职能290

三、生产管理的内容293

第二节 生产管理控制模型和生产政策294

一、生产系统管理模型294

二、生产政策及制定295

第三节 生产管理的组织机构298

一、三级生产指挥系统组织结构298

二、生产管理的职能机构299

第十六章　生产过程组织和劳动组织301

第一节 生产过程与生产类型301

一、生产过程及组成301

二、生产类型302

三、生产过程组织的程序（工厂规划的体系）307

第二节 生产过程空间组织308

一、生产过程空间组织的形式和程序308

二、工厂总平面布置312

三、车间布置316

第三节 生产过程的时间组织319

一、生产周期及时间构成319

二、产品在工序间的移动方式320

三、加工顺序的安排322

第四节 流水生产组织326

一、流水线的分类326

二、流水线的组织设计329

三、看板管理331

第五节　劳动组织335

一、劳动组织工作机构335

二、劳动组织工作的内容和程序336

第十七章　工作研究344

第一节 方法研究344

一、工作研究的程序344

二、方法研究的程序348

三、生产过程分析349

四、动作分析356

第二节 时间研究的方法（现场观测）360

一、现场观测的方法360

二、工作日写实360

三、瞬间观测364

　四、测时268

第三节 劳动定额371

一、定额的概念及分类371

二、定额制定程序及方法372

三、定额标准制订377

四、劳动定额的修改和贯彻——工作指导表382

五、车间定额人员和企业定额主管单位主要掌握的基本资料386

第十八章　生产计划管理395

第一节 生产计划编制程序395

一、生产计划与控制395

二、生产计划指标396

三、生产计划的编制程序和方法398

第二节 生产能力核定409

一、生产能力的分类409

二、企业生产能力核定程序410

三、各车间内部生产能力核算（公式）410

四、生产能力和生产任务之间的平衡413

第三节 生产计划编制方法416

一、生产进度法（图表法、图示法）416

二、投入产出平衡法420

第十九章　生产作业计划与生产作业控制426

第一节 生产作业计划模式与期量标准426

一、生产作业计划模式426

二、期量标准428

第二节　生产作业计划的编制436

一、生产作业计划编制工作的内容436

二、车间生产作业计划的编制方法438

三、生产准备工作443

四、车间内部生产作业计划的编制447

第三节 生产作业控制447

一、生产控制体系447

二、工作分派451

三、进度催查的程序455

四、产量（进度）控制工具和方法456

第二十章　物料管理462

第一节　物料管理系统462

一、物料管理系统462

二、物资分类463

第二节 物料采购和供应计划463

一、物料采购系统463

二、物料供应计划465

第三节 库存管理474

一、物料供应系统474

二、库存的计划和管理系统475

三、库存管理制度的类型与选择477

四、库存管制483

第四节 仓存、搬运与运输487

一、仓存管理487

二、物料搬运490

三、物料运输491

第二十一章　综合设备管理492

第一节 综合设备管理系统492

一、设备管理系统492

二、设备综合经营管理与维修型设备管理的比较494

三、设备购置程序及方法494

四、设备的使用过程及要求496

第二节 设备的维护和修理499

一、设备维护与修理的理论依据499

二、设备维修系统501

三、设备维修制度——维修技术管理504

四、维修组织管理517

五、设备维修计划管理518

六、设备修理的定额管理521

七、设备维修的经济计算523

八、维修效果的测定方法525

第三节 设备的改造与更新526

一、设备改造与更新的理论依据526

二、设备技术改造与更新类型528

三、更新分析方法529

第二十二章　研究开发管理530

第一节　研究开发管理概述530

一、科学技术和生产的关系530

二、科技管理的程序与组织533

三、研究开发课题的选择与评价538

四、研究开发成果的管理与转移541

第二节　技术开发和技术改造管理545

一、技术开发概述545

二、技术寿命周期和技术转移546

三、技术改造决策547

第三节 产品开发组织管理549

一、产品开发的组织与计划549

二、新产品开发的主要程序553

三、新产品设计程序和试制556

四、产品工艺管理561

五、开发新产品的成果评价方法568

第二十三章　全面质量管理569

第一节 全面质量管理概述569

一、质量与质量特性569

二、全面质量管理571

第二节　质量保证体系575

一、质量保证和质量保证体系575

二、质量保证体系建立的程序579

三、质量保证体系运转方式580

四、质量成本582

五、生产过程和使用过程的质量管理重点586

第三节 质量管理常用统计方法588

一、质量检验与统计控制工作过程588

二、排列图法591

三、因果分析图法592

四、直方图法593

五、控制图法599

六、散布图法607

七、分类法608

八、统计调查分析表法608

第四节 质量管理的系统分析方法609

一、系统分析法及应用范围609

二、系统图法612

三、关联图法614

四、KJ法615

五、矩阵图法616

六、矩阵数据分析法617

七、过程决策程序图法（PDPC法）及例619

八、箭头图法（网络技术法略）619

第五篇 财务管理与经济活动分析621

第二十四章　财务管理和财务决策621

第一节　财务管理概述621

一、财务管理和财务管理工作的内容621

二、企业财务指标体系622

第二节 企业财务预测和决策624

一、企业资金的预测和决策624

二、成本预测626

三、利润预测627

第二十五章　资金、成本、收入管理629

第一节 资金管理629

一、企业资金运动629

二、固定资金管理630

三、流动资金管理633

四、企业资金管理分析及改善内容643

第二节　成本管理644

一、产品成本构成及分类644

二、成本管理的内容646

三、成本计算方法650

第三节 企业销售收入和纯收入管理654

一、企业销售收入管理654

二、企业纯收入管理655

第二十六章　财务计划658

第一节 资金计划658

一、固定资金计划658

二、流动资金计划661

第二节 成本计划665

一、编制成本计划的程序665

二、编制成本计划的方法666

三、成本计划的编制667

四、成本计划的试算平衡公式675

五、工业企业的成本考核指标676

第三节　利润计划677

一、产品销售利润计划677

二、其他销售利润计划677

三、利润计划678

第四节 财务收支及专用基金收支计划680

一、年度财务收支计划680

二、月度财务收支计划682

三、专用基金收支计划686

四、财政交款计划687

第二十七章　经济核算与经济活动分析689

第一节　全面经济核算689

一、全面经济核算的概念689

二、全面经济核算的核算工作体系691

三、“厂内银行”结算制693

第二节 企业经济活动分析一般原理696

一、工业企业的生产经营活动696

二、工业企业生产经营活动的经济效益指标体系698

三、企业经济活动分析的内容698

四、经济分析的过程699

五、经济分析的辅助方法700

第三节　企业经营分析700

一、企业经营总体目标分析700

二、根据财务报表进行经营分析的方法704

三、利润分析706

四、产品销售量分析710

五、企业资金分析710

第四节　企业生产分析715

一、生产成果及生产要素分析715

二、产品成本分析722

第五节 企业经济效益的综合分析727

一、企业经济效益指标体系727

二、企业生产经营活动总效益的综合分析729

三、工业企业经济效益指标综合评价方法732