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绪论1

一、管理的发展与社会进步2

二、管理与管理学5

三、市场经济与科学管理13

四、管理艺术与理论指导18

第一编 管理思想23

第一章 科学管理运动和科学管理思想23

第一节 社会化大生产推动科学管理产生23

一、科学管理理论产生的决定因素24

二、科学管理理论产生的具体环境25

三、科学管理理论产生的政治背景27

第二节 泰罗管理思想的主要原则28

一、泰罗管理思想中的四项原则28

二、泰罗的主要著作和贡献30

第三节 法约尔和韦伯对科学管理的贡献31

一、法约尔的主要贡献32

二、M·韦伯的贡献35

第四节 其他人的贡献和科学管理理论的系统化36

一、其他人对科学管理理论的贡献36

二、科学管理理论的系统化38

第二章 行为科学学派的管理思想39

第一节 人际关系理论的诞生和主要内容40

一、霍桑试验的基本方法及其发现40

二、人际关系的主要内容41

第二节 关于人的特性的理论42

一、麦格雷戈的x-y理论42

二、阿吉里斯的不成熟—成熟理论43

三、沙因的复杂人理论44

四、超y理论45

第三节 关于激励的理论46

一、马斯洛的需要层次说46

二、赫茨伯格的双因素理论47

三、强化理论49

四、期望理论50

五、波特—劳勒激励模式50

第四节 关于领导行为的理论52

一、有关领导者素质的理论52

二、有关领导模式的理论53

第三章 当代西方管理理论的新发展57

第一节 决策学派对管理理论的发展58

一、管理就是决策58

二、决策的准则59

三、决策的过程60

四、决策的分类和技术60

五、决策的组织62

第二节 系统学派对管理理论的发展63

一、系统思想中一些重要理论的引入63

二、对组织的系统分析64

第三节 管理科学学派对管理思想的贡献72

一、管理科学学派的主要特征72

二、管理科学学派解决问题的步骤73

第四节 权变学派对管理理论的贡献74

一、权变学派理论渊源和思想基础75

二、权变学派在组织理论方面的贡献77

三、权变学派在领导理论方面的贡献79

第四章 中国管理思想的特征和现代课题82

第一节 中国传统管理思想的基本特征82

一、强调权力集中、统一指挥83

二、以伦理道德为基础形成管理行为84

三、广开言路因势利导的决策理论84

四、选人用人的宝贵人才思想85

第二节 民主是社会主义管理的本质特征87

一、民主管理在历史中的发展87

二、民主管理是社会主义的必然要求90

三、社会主义民主管理的基本要件92

第三节 思想政治工作是社会主义管理的特色和优势96

一、思想政治工作在我国社会主义管理中的地位96

二、思想政治工作的主要经验和传统99

三、思想政治工作在管理中的作用102

四、思想政治工作的现代化105

第二编 管理人员108

第一章 中国古代科举制和西方文官制度108

第一节 中国古代科举制的概貌和启迪108

一、科举制概貌109

二、科举制评析112

第二节 西方文官制度的特点和启迪114

一、文官制度的产生和发展114

二、文官制度的基本特征117

三、文官制度评析120

第二章 当代中国的国家公务员制度123

第一节 推行国家公务员制度的背景123

一、当代政府人事行政体制的发展趋势123

二、经济体制和政治体制改革的必然要求125

三、干部人事制度改革的自然发展127

第二节 国家公务员制度的主要内容128

一、职位分类与录用129

二、考核、奖励与纪律130

三、培训、交流与回避132

第三节 国家公务员制度的特点133

一、公务员制度的政治原则不同133

二、公务员的范围与分类不同134

三、公务员制度产生的背景与过渡模式不同135

第三章 人事管理的重要环节138

第一节 人员的任用和分类138

一、人员的任用138

二、人员的分类142

第二节 人员的考核和奖惩147

一、人员的考核147

二、人员的奖惩151

第三节 人员的培训和工资154

一、人员的培训154

二、人员的工资157

第四章 人力资源的开发与人才市场163

第一节 人力资源的开发是当代人事管理的核心163

一、新科技革命与人事管理重心的转移163

二、我国人力资源开发的现状165

三、我国人力资源开发的主要途径和目标166

第二节 建立人才市场促进人才流动170

一、人才流动的含义、地位和作用170

二、社会主义对人才流动的宏观调节机制172

三、社会主义的人才市场174

第三编 管理对象179

第一章 以人为中心的当代管理179

第一节 当代以人为中心的管理特点180

一、寻求与对立并存的同一180

二、消除被管理者的奴仆意识181

三、我国在对人管理方面的特点183

第二节 管理者对被管理者的态度185

一、正视被管理者的情感需要185

二、满足被管理者的正当要求188

三、激发被管理者的工作热情189

第三节 创造良好的群体氛围191

一、群体对个体的影响191

二、发挥党团组织的作用193

三、增强群体的凝聚力和向心力195

第二章 以时间和空间为对象的管理200

第一节 时空在当代管理中的作用200

一、赢得时间就是赢得效益200

二、拓展空间才能拓展前途202

第二节 对时间的管理204

一、时间的特性205

二、时间的类别206

三、时间的管理209

第三节 对空间的管理213

一、当代管理空间的变化213

二、内空间的管理215

三、外空间的管理217

第三章 以信息为对象的管理220

第一节 信息的特征和类别220

一、信息的含义220

二、信息的特征223

三、信息的类别224

第二节 当代信息管理的内容226

一、了解管理外环境的动态226

二、把握管理内环境的全貌229

三、向外环境发送有用信息230

第三节 信息传递和处理的技术232

一、信息传递的技术232

二、信息处理的技术237

三、管理信息系统239

第四编 管理职能241

第一章 决策与计划职能241

第一节 决策241

一、决策的含义和意义241

二、决策的类型和程序243

三、决策的特点和原则246

四、决策的方法248

五、预测249

第二节 计划253

一、计划的含义和作用253

二、计划的分类和体系254

三、制定计划的原则和程序256

四、目标和目标管理258

第二章 组织与指挥职能264

第一节 组织概述264

一、组织的含义和作用264

二、组织职能的内容和原则265

第二节 组织结构269

一、组织结构类型269

二、组织结构的设计269

第三节 组织职权274

一、职权分类274

二、集权、分权、授权275

第四节 组织变革276

一、组织变革的原因276

二、组织变革的内容和方法277

三、组织变革的方向和趋势278

第五节 指挥职能280

一、指挥的意义280

二、指挥原则280

第三章 控制与协调职能283

第一节 控制283

一、控制的含义283

二、控制的方法和技术287

三、控制障碍293

第二节 协调295

一、协调的含义和原则295

二、协调的形式和技巧296

第四章 教育、激励与监督职能298

第一节 教育298

一、教育职能298

二、教育内容299

三、教育方法301

第二节 激励301

一、激励职能301

二、激励原则302

三、激励方法305

第三节 监督307

一、监督的含义307

二、监督的特点和分类309

三、监督的原则和内容310

第五编 管理文化313

第一章 管理的新发展：管理文化及其核心313

第一节 管理的发展与管理文化的兴起313

一、当代管理的新趋势314

二、管理文化的含义和结构317

第二节 管理文化的核心：价值观320

一、价值观在管理中的体现320

二、以人为本的价值观323

第三节 中国特色管理文化的培育325

一、传统文化中优秀成分的吸取326

二、社会主义管理文化的基本内涵329

三、社会主义管理文化的培育途径331

第二章 管理文化的行为层面：公共关系334

第一节 公共关系与公共关系学334

一、公共关系是一种重要的社会行为334

二、公共关系是从文化层面展现出来的管理艺术337

第二节 公共关系的管理功能339

一、监测功能339

二、凝聚功能342

三、调节功能343

四、应变功能344

第三节 公共关系的行为实施346

一、树立形象，建立信誉346

二、咨询建议，决策参谋348

三、传播沟通，创造气氛352

四、社会交往，协调关系355

五、策划活动，扩大影响357

第三章 管理文化的形象层面：CI战略358

第一节 CI是管理文化的产物358

一、CI的定义358

二、CI的构成要素362

三、CI的起源和发展364

第二节 CI的文化内涵：管理哲学367

一、CI产生的思想渊源368

二、企业经营理念的具体内容371

第三节 CI的管理方法373

一、导入CI的时机373

二、导入CI的程序和步骤375