《给新鲜管理人 提供初任管理者84项管理要点》

1章何谓管理者3

1 管理者就是经营者3

2 具备巨视与微视的两极性看法5

3 ？须学习「管理」的本质7

4 最佳的管理为「自主管理」9

5 提高计划者的能力12

6 现场了解、现场学习15

7 成立「情报网」18

8 培养个人的智慧20

9 培养「铺路」的政治力22

10 为自己编制手册，进而由模仿到创造25

2章辅佐上司的要点31

11 辅佐乃权限之获得31

12 对於工作目标，要与上司交换「契约」33

13 替上司拟定方针、代起草稿35

14 按上司的个性去辅佐37

15 非家族干部於家族企业中的应有态度39

16 对上司进言、挨骂的技巧42

17 替上司代行时的心理准备44

3章如何提高实务能力49

18 展会·训示的有效方法49

19 使基层员工了解工作计划、方针51

20 如期交货的指导要领53

31 提高品质的指导要领56

22 促使成本降低的指导要领58

23 达成完全无灾害的指导要领60

24 促进改善提案的指导要领62

25 小集团活动活性化的指导要领64

4章提高销售能力的要点69

26 提高销售业绩的指导要领69

27 销售情报和销售咨询71

28 有效的团体推销方式73

29 调查竞争者以及处理顾客的不满76

30 销售经理应如何指导部属78

31 向上司作销售报告80

5章领导幕僚部门的方法85

32 对於幕僚部门心态之教育85

33 数值管理和电脑处理的基本心态87

34 关於文书管理的基本心态90

35 担任研究开发者的基本心态93

6章指导部属的要领99

36 了解部属的一切99

37 倾听部属所言以掌握其长处102

38 尊重部属的建议105

39 称赞与责骂部下的方法108

40 如何应对部下的私人商量111

41 与资深或年长的部属应对之道113

42 指导年轻部下的要领115

43 指导女性部属的要领117

44 应对残障部属的方法120

45 如何应对部分时间兼？者、工读生、临时工123

46 迟到、旷职、长发等日常问题的处理法124

47 对人的评价127

48 关於沉迷於特定思想及宗教之部属的处理态度129

49 栽培代理人、接棒人131

7章提高团队力量的要领137

50 了解团队合作的基本原则137

51 掌握非正式组织139

52 成立一人三角以上的少数精锐集团142

53 自主管理活动的想法和指导法144

54 提高团体士气的关键147

55 成立指导顺序的网路149

56 活用团体力学去调应反对团体151

57 如何调应非正式团体间的对立154

58 工会反对自主管理活动时156

8章熟悉工作场所的法规161

59 何谓劳动三法161

60 劳动法规中应确知的条项163

61 作业规则及劳动契约的关系166

62 加班及三六协定168

63 关於生理假的想法169

64 有关安全卫生的法规171

65 管理者对违反法规者的处理态度173

66 工作场所中对政治活动、工会活动的规定175

67 部属中有工会干部时的态度177

68 不当劳动行为179

69 如何参加在工作场所中的交涉181

70 管理者处理罢工的方式183

9章由交际到婚丧喜庆187

71 以微薄的职务津贴如何与部属交往187

72 部属过多、交往困难之际188

73 对部属的婚丧喜庆的往来限度190

74 部属请你担任结婚介绍人时191

75 拜访部下、上司的家庭193

76 与关系企业、有交易往来的业者之交往195

77 管理者之间的横向交往197

78 其他各种交往重点199

10章由健康管理到自我启发203

79 解除心理压力以避免经理病的秘诀203

80 适合管理者锻炼身心的强化健康法205

81 如何了解自我启发208

82 自我启发的具体方法210

83 成立相互启发的社团，主动地照顾大家216

84 跋——成长改造时代、领导情势的拓荒者219