《公共与商务礼仪 第3版》求取 ⇩

绪论礼仪认知1

项目一商务人员基本礼仪29

任务1.1 仪表礼仪31

任务1.2 仪容礼仪43

任务1.3 仪态礼仪49

任务1.4 言谈礼仪58

项目二商务交际礼仪71

任务2.1 见面礼仪74

任务2.2 电话礼仪87

任务2.3 拜访与接待礼仪91

任务2.4 宴请礼仪99

任务2.5 乘车礼仪118

任务2.6 馈赠礼仪123

项目三商务文书礼仪133

任务3.1 书信类文书礼仪135

任务3.2 致辞类文书礼仪155

任务3.3 商务信函礼仪163

项目四商务谈判礼仪177

任务4.1 商务谈判准备礼仪179

任务4.2 商务谈判过程礼仪193

任务4.3 商务谈判签约礼仪199

项目五商务服务礼仪205

任务5.1 商场服务礼仪207

任务5.2 宾馆服务礼仪214

任务5.3 导游服务礼仪224

项目六商务会议礼仪235

任务6.1 会议前的准备237

任务6.2 会议举行中的礼仪249

任务6.3 会议后的礼仪252

项目七商务仪式礼仪257

任务7.1 商务交接礼仪259

任务7.2 商界开业礼仪266

任务7.3 商务剪彩礼仪273

任务7.4 商界庆典礼仪278

附录一相关国家职业标准对礼仪的要求286

附录二常用英文礼仪用语290

参考文献296