《酒店行业最佳运作指南 上》求取 ⇩

第一讲:最佳运作惯例的介绍6

第二讲:通过全面质量管理建立最佳运作的基础16

第三讲:个人素质22

第四讲:企业素质的评估26

企业评估-实例分析34

第五讲:质量保证41

实例分析:南太平洋酒店管理集团44

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