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序言1

领导1

第一章 概论1

一、管理的基本概论1

二、企业的产生1

三、企业与国家经济及外在环境1

上册目录1

四、企业的种类2

五、企业管理的主要职能3

六、企业管理的性质3

七、国外情况介绍4

一、领导的意义及性质19

第二章 领导19

二、各种领导理论21

三、领导方式与情境26

四、有效的领导者28

五、附录30

第三章 管理计划46

一、计划46

二、管理的目标58

三、时间管理65

第四章 决策67

一、决策之意义及其程序67

二、决策模式与决策理论70

三、开放系统与群体决策75

四、附录77

第五章 组织与管理人才发展88

一、组织结构之设计88

二、管理人才之人事管理90

三、管理人员发展及训练94

四、组织发展96

五、管理绩效评估99

六、附录100

第六章 控制119

一、控制之意义及程序119

二、管理控制系统121

三、控制之行为面124

四、会计控制及审计125

第七章 冲突130

一、组织中冲突的性质130

二、为何组织会遭遇冲突131

三、团体间冲突的效果136

四、组织如何适应团体的冲突138

五、减少冲突的不良效果141

六、预防团体间的冲突143

七、摘要144

八、附录144

一、行销之基本意义151

第八章 行销之性质及行销观念151

行销管理151

二、行销观念153

第九章 行销管理之整体观157

一、系统观念及其在行销管理上之应用157

二、行销规划159

三、行销组织163

第十章 行销管理之行为基础169

一、行为科学与顾客行为169

二、文化基础170

三、社会基础171

四、心理基础175

五、政治基础180

一、市场之意义及其类型182

第十一章 市场及市场区隔化182

二、消费者市场之结构183

三、市场区隔化185

四、区隔研究188

第十二章 产品策略191

一、产品之定义与观念191

二、新产品之分析规划与发展192

三、产品上市后之管理策略201

第十三章 产品基本价格之决定208

一、有关定价之基本经济理论208

二、实际定价之目标及程序211

一、定价之基本因素及策略214

第十四章 定价方法与策略214

二、定价方法215

三、具体之价格政策219

四、态度与定价222

第十五章 分配策略及广告管理224

一、分配策略224

二、零售市场与小规模零售商业227

三、广告管理230

第十六章 国际行销234

一、有关国际行销之基本认识234

二、国际行销环境及机会238

三、国际行销策略243

一、行销意义之扩大化246

第十七章 非营利事业行销246

二、行销策略之发展248

三、非营利机构之行销实例250

四、非营利机构对于行销之采行253

第十八章 行销活动之评估及其未来发展255

一、行销观念一般化255

二、行销系统效率之评估258

三、消费者主义259

四、行销之社会责任263

五、行销之社会价值问题265

六、行销之未来266