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绪论1

观念19

一、管理的二重性观点21

二、把人的因素放到首位的观念24

三、掌握和运用系统论的观念29

四、提高效率的观念34

五、随机制宜和创新的观念36

原理39

一、计划41

（一）计划的特点和作用41

（二）决策44

（三）预测51

（四）计划的种类54

（五）保证计划的有效性57

二、组织61

（一）组织及其功能和作用61

（二）组织设计的原则63

（三）组织的一般结构形式67

（四）部门划分和分权75

（五）保持组织的活力，增强组织的适应性80

三、激励83

（一）个人行为规律是激励的基础83

（二）需要是个人积极性的原动力84

（三）环境对积极性的推动和制约88

（四）思想认识对发挥积极性的影响89

（五）激励的基本手段和原则91

四、领导95

（一）领导及其作用95

（二）影响领导职能的主要因素97

（三）领导者的素质99

（四）领导班子及其合理结构101

（五）保证领导工作有效的基本要求103

五、协调关系107

（一）正确处理组织内部的人际关系107

（二）组织内部的信息沟通110

（三）正确处理组织与外部环境的关系111

六、控制116

（一）控制及控制论的基本原理116

（二）管理控制的基本过程120

（三）控制的类型和原则122

方法125

一、计划管理方法127

（一）滚动计划方法127

（二）网络计划技术129

（三）线性规划方法133

（四）投入产出法135

二、组织管理方法139

（一）企业职工的职位分类139

（二）人员的选用140

（三）授权的几种不同方式144

（四）小集体活动的方法及其效果145

三、预测和决策方法147

（一）趋势外推法147

（二）专家意见法148

（三）决策树技术150

（四）多目标决策法152

（五）非确定型决策法153

四、激励和领导方法157

（一）目标管理法157

（二）小组训练法159

（三）思想政治工作的方法161

（四）经营模拟训练法162

（五）一分钟管理法163

五、协调内外关系的方法165

（一）增进相互了解和交流感情的方法165

（二）职工参与管理的方法165

（三）组织参观企业设施和工作现场的方法168

六、控制方法169

（一）全面质量管理169

（二）控制图法170

（三）财务控制171

（四）人员行为控制174