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第一章 概述1

第一节 管理科学的基本概念2

第二节 管理的性质和职能4

一、管理的二重性4

二、管理的职能6

第三节 现代管理的主要特点10

一、管理体制高效化10

二、管理人才专业化11

三、管理方法定量化12

四、管理手段自动化12

第四节 学习现代管理科学的指导思想13

一、理论和实践相结合13

二、学习和创造相结合13

三、定性和定量相结合14

四、普及与提高相结合15

第二章 系统论16

第一节 系统的基本概念17

一、系统与要素17

二、联系与结构18

三、环境与功能22

四、系统的基本类型24

第二节 系统论的基本思想27

一、相关性观点27

二、有序性观点31

三、整体性观点31

四、动态性观点33

第三节 系统分析方法34

一、系统分析的特点34

二、系统分析的程序39

第三章 控制论42

第一节 控制论的基本概念43

一、控制与控制论系统43

二、输入和输出46

三、行为空间和控制力空间48

四、黑箱方法和白箱方法51

第二节 控制的基本方式54

一、随机控制和经验控制54

二、逻辑控制和优选控制56

三、开环控制和闭环控制59

第三节 管理中的控制67

一、基本控制过程68

二、计划控制71

三、目标控制73

一、信息78

第一节 信息论的基本概念78

第四章 信息论78

二、信息量80

三、编码与译码82

四、滤波83

第二节 信息管理85

一、信息管理的主要工作85

二、信息管理制度87

三、现代化信息技术89

第三节 研究信息的意义和信息社会的特点90

一、研究信息的意义90

二、信息社会的特点91

第五章 领导科学94

第一节 领导科学的基本概念94

二、领导的本质属性95

一、领导的定义95

三、领导科学的研究对象96

第二节 领导的一般过程97

一、调查研究阶段97

二、进行决策阶段98

三、贯彻执行阶段99

四、反馈修正阶段100

第三节 领导的模式和评价方法100

一、领导方式的分类101

二、实施权变领导103

三、领导方式的评价方法104

第四节 领导的有效性107

一、明确的目标是领导有效的动力108

二、良好的素质是领导有效的基础109

三、正确的激励是领导有效的途径112

四、精湛的艺术是领导有效的手段113

五、坚强的班子是领导有效的保证115

第六章 管理组织118

第一节 管理组织原则118

一、系统整体原则119

二、统一指挥原则121

三、权责对应原则123

第二节 管理组织结构124

一、管理层次与幅度125

二、管理组织的结构形式126

第三节 管理组织效应130

一、集权与分权的关系131

二、直线与参谋的关系132

三、横向部门之间的关系133

一、管理心理学的概念135

第七章 管理心理学135

第一节 管理心理学概述135

二、管理心理学研究的原则和方法136

三、管理心理学研究的任务和意义137

四、管理心理学发展简况137

第二节 管理心理学的基本原理138

一、心理反应原理138

二、激发动机原理140

三、心理适应原理141

四、心理容量原理142

第三节 个体心理与管理143

一、需要与管理143

二、个性与管理145

三、态度与管理148

四、心理健康与管理149

第四节 团体心理与管理151

一、团体压力与管理151

二、团体内聚力与管理153

三、心理沟通与管理154

第八章 统计学原理157

第一节 统计指标157

一、统计指标的概念与分类157

二、代表值159

第二节 统计调查164

一、统计调查的分类164

二、抽样调查166

第三节 统计资料的整理169

一、统计分组169

二、频数分布170

一、统计分析的要求175

第四节 统计分析175

二、统计分析的步骤177

三、统计分析的方法177

第九章 预测与决策186

第一节 预测186

一、预测的基本概念186

二、预测的一般程序187

三、预测的方法188

第二节 决策198

一、决策的基本概念198

二、决策的原则和一般程序200

三、决策的方法202

第十章 价值工程212

二、价值工程的概念213

第一节 价值工程的基本概念213

一、价值的涵义213

三、寿命周期费用214

第二节 功能分析的步骤218

一、功能要求218

二、功能定义218

三、功能分类219

四、功能整理220

五、功能分析221

第三节 功能成本分析223

一、价值系数法223

二、功能价值法230

第四节 分析与评价方案231

一、提出改进设想231

二、方案的评价与选择233

第一节 全面质量管理的基本观点235

第十一章 全面质量管理235

一、全面对待质量的观点236

二、为用户服务的观点238

三、以预防为主的观点239

四、用数据说话的观点239

第二节 全面质量管理的工作步骤241

一、PDCA循环的工作步骤241

二、PDCA循环的几个特点242

第三节 全面质量管理常用的方法244

一、分组法244

二、排列图法245

三、因果分析图法246

四、直方图法246

六、相关图法248

五、控制图法248

七、对策计划表250

八、系统图法250

九、关系图法251

十、KJ法252

十一、PDPC法254

十二、矩阵图法255

十三、矩阵数据分析法256

十四、矢线图法256

第四节 全面质量管理的基础工作258

一、加强质量管理教育258

二、推行标准化工作260

三、开展质量管理小组活动260

五、建立、健全质量责任制261

四、加强质量情报工作261

第十二章 标准化262

第一节 标准化的基本概念262

一、标准化264

二、标准265

第二节 标准的分类和分级268

一、标准的分类268

二、标准的分级270

第三节 标准化的基本原理273

一、统一原理273

二、简化原理276

三、协调原理279

四、选优原理282

第四节 标准的制订和贯彻执行282

一、标准的制订和修订283

二、标准的贯彻执行286

第十三章 线性规划289

第一节 线性规划的实质289

第二节 线性规划的应用291

一、线性规划的典型运用291

二、应用线性规划的基本步骤292

第三节 数学模型及解题方法293

一、线性规划模型的建立293

二、线性规划问题的图解法297

第四节 图上作业法300

一、制订运输平衡表300

二、绘制交通示意图301

三、编制调运方案301

第一节 网络图的识别310

第十四章 统筹法310

一、网络图的组成311

二、平行流水作业及其表示方法316

第二节 网络草图的绘制319

一、定目标319

二、列清单320

三、绘草图322

四、改布局322

五、加注记325

六、算工期325

第三节 网络时间的计算325

一、节点的实现时刻325

二、工作参数329

三、时差(机动时间)332

四、时标网络335

第四节 混合网络的应用338

第十五章 电子计算机及其应用341

第一节 电子计算机系统的组成342

一、电子计算机硬件342

二、电子计算机软件344

三、电子计算机的主要技术指标346

第二节 电子计算机的应用347

一、科技和工程计算348

二、信息处理349

三、实时控制353

四、人工智能354

第三节 电子计算机的使用和管理355

一、使用电子计算机应具备的必要条件355

二、应用电子计算机辅助管理要注意的几个问题358

三、微型电子计算机的选择360