《组织行为学概论》

第一篇导论1

第一章 组织行为学的研究对象和研究方法1

第一节 组织行为学的研究对象1

第二节 组织行为学的研究方法6

案例一 明兹伯格的观察14

案例二 相关研究15

案例三 实验技术16

第一节 组织行为学的产生与发展19

第二章 组织行为学是一门现代管理学19

第二节 组织的系统观及组织行为学研究的基本问题23

第二篇个体行为28

第三章 知觉与学习28

第一节 知觉28

第二节 学习33

案例四 镇上来了位摩根·约翰逊37

第四章 个性与能力41

第一节 个性41

第二节 能力48

附录一 CPI测量个性特征的项目52

附录二 内曼—科尔斯太特向性检查表53

测试一 成功倾向自鉴55

第五章 态度59

第一节 态度和价值观59

第二节 态度转变的理论与方法62

第三节 态度的测定65

案例五 态度测量与分析67

第一节 动机70

第六章 动机与个体行为70

第二节 个体行为72

第三节 挫折74

案例六 他该怎么办?77

测试二 矛盾处理能力自鉴78

第七章 工作满意和激励83

第一节 工作满意83

第二节 激励理论85

第三节 绩效考评95

附录三 工作满意度调查102

案例七 “牡丹”为啥这般艳?104

第三篇群体行为109

第八章 群体行为与群体规范109

第一节 群体及其构成要素109

第二节 群体动力与群体规范112

第三节 群体凝聚力和士气120

第四节 群体决策125

案例八 企业凝聚力调查130

第九章 人际关系136

第一节 人际关系及其测评方法136

第二节 人际冲突与竞争146

附录四 基本人际关系倾向测定法问卷151

案例九 公开的预算154

测试三 你有克制能力吗?156

测试四 你有修养吗?158

第一节 信息沟通的模型及其目的160

第十章 信息沟通160

第四篇组织行为160

第二节 人际沟通的网络与形式162

第三节 企业公关活动170

案例十 为什么不告诉我这些事?172

第十一章 领导行为176

第一节 领导的特性和行为176

第二节 领导理论183

第三节 规划与政策196

案例十一 总经理被免职202

测试五 你有管理才能吗?204

测试六 领导的有效性和适应性测试208

第十二章 组织发展与变革215

第一节 组织发展与变革的模式215

第二节 组织变革的策略218

第三节 组织发展与制度创新的理论和方法224

第四节 组织发展的干预措施242

案例十二 吉化的高效益从哪里来?254

参考文献260