《企业管理》

第一章现代管理概述1

第一节 一般概念2

第二节 管理思想之沿革4

第三节 学说及思想比较12

第四节 现代企业发展趋势及未来展望13

第五节 现代企业的责任19

精编助忆资料20

考古及模拟试题21

第二章现代管理程序概论23

第一节 计划24

第二节 组织35

第三节 领导59

第四节 协调66

第五节 控制68

精编助忆资料71

考古及模拟试题72

第三章财务管理75

第一节 一般概念75

第二节 资金管理78

第三节 预算管理93

第四节 成本及成本控制100

第五节 财务报表分析108

考古及模拟试题113

第四章物料管理116

第一节 一般概念117

第二节 物料分类与编号120

第三节 物料采购122

第四节 验收126

第五节 存量控制（库存控制）129

第六节 仓储管理133

第七节 呆废料处理138

第八节 物料计价140

第九节 物料搬运140

精编助忆资料143

考古及模拟试题143

第五章生产管理145

第一节 工厂厂址146

第二节 生产管理153

第三节 品质管制177

第四节 品质检验184

精编助忆资料187

考古及模拟试题187

第六章市场管理190

第一节 行销及行销管理191

第二节 市场管理197

第三节 市场管理之四P204

第四节 产品——市场策略219

精编助忆资料220

考古及模拟试题221

第七章人事管理223

第一节 概说224

第二节 人事管理之基石228

第三节 人事程序241

第四节 人事业务248

精编助忆资料264

考古及模拟试题264

第八章人群关系268

第一节 一般概念269

第二节 理论背景271

第三节 人性化及民主化282

第四节 工作精神与工作效率284

第五节 公共关系287

第六节 劳资关系288

第七节 人际沟通290

第八节 管理风格291

精编助忆资料294

考古及模拟试题294

第九章管理之现代技术及观念296

第一节 企业创新297

第二节 管理技术299

第三节 现代管理观念317

第四节 生产力与技术升级328

考古及模拟试题331

附录一重要名词解释334

附录二历年电信特考「企业管理」试题350

附录三六十年以后各类考试「企业管理」试题360

附录四电信及高普特考「企业管理」试题分析及答题技巧382