《品质圈：企业管理的新挑战》

入门编1

何谓「品质圈」？3

品质圈的由来4

为甚麽叫做「品质圈」？5

谁是圈中人？6

5M选题法7

品质圈精神1·3·5·78

品质圈的效用9

推行品质圈制度的先决条件10

实践编11

企业管理的新挑战13

1．西方企业界的「品质圈」热13

2．「品质圈」与明日之人事管理17

3．从「科学管理」到「品质圈」21

4．「品质圈」管理法应在港推行28

5．品质圈制度的八大神话与真相33

如何推行品质圈计划37

1．举世闻名的品质圈制度37

2．品质圈的原理与组织41

3．实例介绍：联邦产品、劳斯莱斯、威士丁44

4．第一步：周详之计划46

5．第二步：提供训练46

6．第三步：如何奖励50

7．第四步：孕育开明的中层管理52

8．结语54

经验之谈55

1．剖析品质圈活动常见的难题55

2．香港推行品质圈的经验与改革路向60

3．会计师看品质圈70

4．香港推行品质圈活动的三类人74

5．品质圈活动对主管人员的冲击77

6．品质圈运动的新方向85

成果编89

小序91

个案一：香港豆品有限公司93

个案二：瑞安集团108

个案三：香港上海汇丰银行116

个案四：迪吉多电脑有限公司124

个案五：香港政府布政司署铨叙科134

个案六：新星工业有限公司140