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第一篇 绪论1

第一章 管理和管理学1

［本章要点］1

第一节 管理的含义1

第二节 管理的性质2

第三节 管理学的研究对象和内容3

第四节 学习和研究管理学的方法4

［本章习题］5

［习题解答］11

第二章 管理学的形式18

［本章要点］18

第一节 概述18

第二节 早期的管理实践和管理思想19

第三节 管理学理论的萌芽19

第四节 古典管理理论21

第五节 人际关系学说和行为科学理论22

第六节 数学在管理中的应用23

［本章习题］23

［习题解答］29

第三章 现代管理理论及其展望32

［本章要点］32

第一节 现代管理理论丛林32

第二节 管理与外部环境32

第三节 管理学展望33

［本章习题］33

［习题解答］41

第二篇 计划工作45

第四章 计划工作概述45

［本章要点］45

第一节 计划工作的概念及特征45

第二节 计划的种类46

第三节 计划工作的步骤47

［本章习题］47

［习题解答］50

第五章 计划工作的原理及目标管理53

［本章要点］53

第一节 计划工作的原理53

第二节 目标的性质53

第三节 目标管理54

［本章习题］54

［习题解答］58

第六章 预测62

［本章要点］62

第一节 计划工作的前提条件和种类62

第二节 预测的概念及步骤62

第三节 预测的种类和方法63

［本章习题］63

［习题解答］69

第七章 决策73

［本章要点］73

第一节 决策在管理中的地位和作用73

第二节 决策的类型和特征73

第三节 决策的程序73

第四节 决策的方法74

［本章习题］74

［习题解答］79

第三篇 组织工作83

第八章 组织工作概述83

［本章要点］83

第一节 组织与组织工作83

第二节 组织工作的原理84

第三节 组织结构的类型84

［本章习题］85

［习题解答］92

第九章 组织结构的设计与运行98

［本章要点］98

第一节 组织层次与管理宽度98

第二节 部门划分98

第三节 职权的类型，组织结构的职权划分98

第四节 集权与分权100

第五节 委员会的组织形式101

［本章习题］102

［习题解答］108

第四篇 人员配备工作114

第十章 人员配备工作概述114

［本章要点］114

第一节 人员配备含义114

第二节 人员配备的重要性115

第三节 人员配备的原理115

［本章习题］115

［习题解答］120

第十一章 主管人员的选聘、考评和培训125

［本章要点］125

第一节 主管人员的选聘125

第二节 主管人员的考评126

第三节 主管人员的培训127

［本章习题］128

［习题解答］132

第五篇 指导与领导工作137

第十二章 指导与领导工作概述137

［本章要点］137

第一节 指导与领导工作的含义137

第二节 指导与领导工作的原理138

第三节 指导与领导工作的要求138

［本章习题］139

［习题解答］144

第十三章 沟通联络147

［本章要点］147

第一节 沟通联络的含义147

第二节 沟通联络的形式与方法148

第三节 沟通联络的原则与要求148

［本章习题］148

［习题解答］155

第十四章 激励159

［本章要点］159

第一节 激励的概念159

第二节 有代表性的激励理论160

第三节 激励的方式与要求161

［本章习题］162

［习题解答］170

第十五章 领导作风与方式175

［本章要点］175

第一节 有关领导问题的理论175

第二节 领导者的修养和领导艺术176

［本章习题］177

［习题解答］184

第六篇 控制工作189

第十六章 控制工作概述189

［本章要点］189

第一节 控制的含义189

第二节 控制工作的步骤190

［本章习题］190

［习题解答］198

第十七章 控制工作的类型和原理202

［本章要点］202

第一节 控制工作的类型202

第二节 控制工作的原理202

第三节 控制工作的要求203

［本章习题］203

［习题解答］211

第十八章 控制的技术与方法215

［本章要点］215

第一节 预算及其它传统控制方法215

第二节 时间网络分析215

第三节 综合控制215

第四节 管理审核216

第五节 管理信息系统216

［本章习题］216

［习题解答］224

附：模拟试卷229

模拟试卷Ⅰ229

模拟试卷Ⅱ236

模拟试卷Ⅲ243

模拟试卷Ⅳ250