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第一章 绪论1

第一节 商场搏击与商务运筹3

第二节 商务文秘运筹的职能基础10

第三节 商务文秘参谋运筹的特征17

第二章 商务文秘运筹影响力范围——运筹场23

第一节 形成参谋运筹场的相关要素23

第二节 参谋运筹场的作用29

第三节 参谋运筹场的使用33

第三章 商务文秘运筹方向39

第一节 影响商务文秘运筹方向的因素39

第二节 商务文秘运筹方向的正负效应49

第三节 商务文秘运筹方向的控制52

第四章 商务文秘运筹的能量55

第一节 公司素质影响文秘人员的运筹能量55

第二节 民主管理促进运筹能量的开发61

第三节 民主管理提高运筹能量使用率66

第四节 商务文秘人员运筹能量的积累68

第五章 商务文秘运筹价值的体现与应用74

第一节 参谋运筹效果的检验74

第二节 参谋运筹价值的开发80

第三节 排除参谋运筹活动的障碍85

第六章 商务文秘运筹环境91

第一节 公司内部运筹环境91

第二节 不同市场环境里的运筹策划101

第三节 环境变化影响运筹策划110

第七章 公司决策与商务文秘运筹122

第一节 决策前文秘人员的参谋运筹122

第二节 决策形成时文秘人员的参谋运筹128

第三节 经营决策执行中文秘人员的参谋运筹136

第一节 随机运筹法146

第八章 不同时机的商务文秘运筹146

第二节 跟踪运筹法150

第三节 预测运筹法153

第四节 时空要素的综合利用158

第九章 不同沟通方式的商务文秘运簿164

第一节 咨询式运筹164

第二节 进谏式运筹168

第三节 交流式运筹173

第十章 不同作用的商务文秘运筹181

第一节 比较式运筹181

第二节 补充完善式运筹186

第三节 对经营现状的运筹191

第十一章 不同思路的商务文秘运筹201

第一节 求同和求异式运筹201

第二节 多角度分析运筹207

第三节 要素关联式运筹212

第十二章 强化参谋运筹影响力的技巧219

第一节 制造和谐气氛的技巧219

第二节 运筹策划的表达技巧227

第三节 获得欢迎的技巧233

第十三章 商务文秘运筹中现代方法论的运用(一)240

第一节 运用系统论进行参谋运筹241

第二节 运用控制论进行参谋运筹248

第三节 运用信息论进行参谋运筹259

第十四章 商务文秘运筹中现代方法论的运用(二)267

第一节 耗散结构论在参谋运筹中的运用267

第二节 协同论在参谋运筹中的运用272

第三节 突变论在参谋运筹中的运用277

第四节 其它科学方法用于参谋运筹288