《煤矿班组长必读 优秀班组长成功启示录》

前言1

第一章 班组长这个角色2

一 精于操作2

二 善于管理9

三 勇于当好“领头雁”20

第二章 正确树立管理的权威26

一 权力不是权威26

二 严与爱的结合28

三 尊重和理解的力量35

四 不要推卸责任43

第三章 管理是一对一的事情50

一 一对一的客观性50

二 当众惩罚要慎重51

三 因人制宜的管理55

四 一对一的交谈技巧64

第四章 班组管理的四秘诀74

一 作出明文规定74

二 区分轻重缓急86

三 抓住主要矛盾91

四 大目标 小步走94

一 感觉上的“安全”要不得98

第五章 培养组员良好的工作习惯98

二 严格培训新工人103

三 对越轨行为不能例外109

第六章 奖励和惩罚的学问118

一 奖惩仅仅是一种手段118

二 不能一味扣罚119

三 不可随意“吊胃口”125

四 批评是一门艺术131

一 务必与上级保持一致142

第七章 创造一个良好的小气候142

二 构筑健康的感情基础150

三 协调好组员之间的关系154

四 小气候也要发展162

第八章 成功来自优良的素质166

一 素质的重要性166

二 培养良好的思想修养171

三 自学是成功的阶梯176

四 领导技能从实践中来183