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第一章 确立现代经营管理概念1

导言1

案例与分析7

案例一 从“沪立爆”走俏说开去7

案例二 市场是企业的根10

案例三 我谈“顾客至上”16

案例四 农民企业家和他的专家朋友20

案例五 建立捕捉市场信息的眼睛26

案例六 “购物到商城风险等于零”30

案例七 “细节 ”的独特魅力33

案例八 强化以“人”为中心的管理35

第二章 经营战略规划39

导言39

案例与分析43

案例一 日本黑白电视机是怎样打入中国市场的43

案例二 追求企业整体优化45

案例三 一个小厂的经营战略49

案例四 借花献佛52

案例五 让开大路走两侧53

案例六 “麦克唐纳”快餐何以能征战全球55

案例二 谐振效应启示录 (259

案例七 日本白鹤制酒公司CI开发实例62

第三章 市场调查与市场预测74

导言74

案例与分析78

案例一 运用观察法进行市场调查78

案例二 广州自行车工业公司的市场问卷调查81

案例三 市场调查中实验法的运用86

案例四 泰姆士雨衣公司为何能扩大美国市场89

案例五 某市商业局运用抽样调查法对本系统零售企业进行调查改革的实例92

案例六 关于上海市猪肉市场的需求预测95

案例七 定性、定量相结合预测汗衫背心需求量103

案例八 北京市家具公司对家具市场的调查与预测106

第四章 市场细分化与目标市场选择115

导言115

案例一 “状元红”为什么能在上海市场东山再起118

案例与分析118

案例二 利民食品厂为什么能扭转滞销局面122

案例三 绅宝汽车的“牛排”战略124

案例四 美勒啤酒公司的市场细分策略127

案例五 苏州指甲钳厂的差别营销130

第五章 产品策略133

导言133

案例一 柯达碟式相机的孕育136

案例与分析136

案例二 闪闪发光的“北极星”139

案例三 山野为什么失败了141

案例四 冲浪启示录143

案例五 老名牌产品也要“变”147

案例六 “红豆衫”成功的奥妙何在151

案例七 知名度从何而来152

案例八 尝试集约经营156

第六章 定价策略160

导言160

案例与分析162

案例一 大受欢迎的昂贵礼物162

案例二 太姆公司崛起的秘诀164

案例三 先算算顾客能从口袋里拿出多少钱166

案例四 一贱惹得众人爱167

案例五 强硬王牌以贵压群按质论价持之始终169

案例六 采奇取整心理权衡171

案例七 詹弗莱先生的难题172

第七章 促销策略174

导言174

案例与分析176

案例一 扩大出口的新窍门176

案例二 绿豆芽“挤”进加拿大超级市场179

案例三 一则广告的效应182

案例四 “505”冲击波184

案例五 一分钱上做文章187

案例六 手表从天而降与“小不点”工厂的广告189

案例七 圈圈绒“一石三鸟”191

案例八 常事巧宣传引来众游人193

案例九 苏州有个“顾客学校”195

案例十 “无声小狗”便鞋在生命周期各阶段的促销术197

第八章 企业组织机构与基本制度203

导言203

案例与分析209

案例一 “我主要是管九个人”209

案例二 合力之道212

案例三 这起停产的原因及其启示218

案例四 希望之路222

案例五 职工成为股东企业如驾东风226

案例六 模拟分权制——企业经营机制转换的组织保证228

案例七 “三九机制”领风骚233

案例八 加强管理从何入手241

案例九 “三资”企业为什么向池们学习247

第九章 提高劳动生产率的策略250

导言250

案例与分析255

案例一 开启智能的“钥匙”255

案例三 吹起洞箫曲引得凤凰来266

案例四 主人翁的自我管理268

案例五 上下同心者胜273

案例六 情与爱276

案例七 起来,做企业新主人279

案例八 “洪成”新曲283

案例九 巧走销售一颗子活了企业全盘棋286

案例十 别了,大锅饭288

案例十一 磨刀不误砍柴工292

第十章 降低成本费用的策略295

导言295

案例与分析299

案例一 价值工程的魅力299

案例二 百叶窗带的好运302

案例三 节 省原材料管理费用的诀窍304

案例四 开会也要计算成本306

案例五 每天节 约一英镑运动308

案例六 水涨船不高311

案例七 保证经济效益的钥匙313

案例八 模拟市场核算实行成本否决318

第十一章 经营管理决策334

导言334

案例与分析335

案例一 30项重大决策无失误的原因何在335

案例二 肖长厂为什么打了败仗337

案例三 究竞选择哪个方案为好339

案例四 这笔业务是否可以接受340

案例五 这种亏损产品是否应该停产341

案例六 如何实现5万元的目标利润343

案例七 怎样使用这15万元345

案例八 怎样解决附属加工厂的问题348

案例九 应优先解决什么问题351

第十二章 综合案例355

导言355

案例与分析359

案例一 “宋河”奔腾探源359

案例二 在追求中升华366

案例三 第五颗星375

案例四 “哈赛”变化的秘密在哪里389

案例五 春都的道路394

案例六 逐鹿中原势如潮409

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