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上篇4

第一章市场与市场营销4

第一节 市场的概念和作用4

第二节 市场的分类8

第三节 市场营销和市场营销组合17

第四节 市场营销观念的发展20

第二章消费者购买行为分析26

第一节 消费者需求分析26

第二节 消费者购买动机分析32

第三节 消费者购买行为分析35

第四节 生产者购买行为分析43

第三章市场细分50

第一节 市场营销环境分析50

第二节 市场细分及其作用60

第三节 选择目标市场66

第四章市场营销调查与预测71

第一节 市场营销调查71

第二节 市场营销预测76

中篇91

第五章产品策略91

第一节 产品组合策略91

第二节 产品市场寿命周期策略98

第三节 新产品开发策略105

第四节 商标策略112

第五节 包装策略121

第六章定价策略126

第一节 营销价格的影响因素126

第二节 营销价格的制订128

第三节 定价策略132

第四节 调价策略137

第七章营销渠道策略140

第一节 营销渠道的作用和类型140

第二节 营销渠道中介——中间商145

第三节 营销渠道的选择151

第八章 促销策略157

第一节 促销组合157

第二节 人员推销162

第三节 广告宣传166

第四节 营业推广173

第五节 公共关系176

下篇180

第九章营销程序与技巧180

第一节 寻找消费者180

第二节 接近消费者185

第三节 约见消费者192

第四节 营销洽谈194

第五节 收回货款201

第十章营销谈判技巧204

第一节 谈判的作用和原则204

第二节 谈判的程序207

第三节 谈判的技巧215

第十一章现场销售技巧223

第一节 接待服务技巧223

第二节 销售语言技巧226

第三节 商品展示技巧230

第四节 商品包扎技巧233

第五节 销售结算技巧238

第六节 销售收银技巧243

第十二章 营销点子实例248

各章复习思考题269

主要参考文献275