《表3 对医疗服务的期望》

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《山东省T市居民对县域医共体的认知和期望研究》

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医疗服务是各级各类医疗机构及其医务人员运用各种卫生资源为社会公众提供的诊断、治疗、康复等服务，在医疗服务组织体系中，影响因素主要有医疗服务质量、医务人员态度、医疗服务价格、就医环境与过程等[2]。调查结果显示:在对医疗服务这一期望中，期望最高的是“具有舒适整洁的诊疗环境”（44.4%），其次是“医务人员平等对待患者”（43.3%）、“公示收费项目与标准”（41.7%）和“医疗服务具有较好的质量”（37.4%）。见表3。