《表3 H景区智慧旅游服务期望指标的游客实际感知评价排序》

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《基于游客感知的景区智慧旅游服务研究——以H景区为例》

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游客的实际感知，是游客对智慧旅游景区体验以后的服务质量评价，这个评价结果是游客满意度的直观体现，并直接影响游客的口碑传播和重游率，通过对实际感知的评价，能够准确地指导未来景区的管理。H景区智慧旅游服务期望指标的游客实际感知评价情况如表3所示：