《表3 基于游客感知的古村落旅游服务质量评价指标体系表》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《基于游客感知的古村落旅游服务质量评价指标体系的构建》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

因此，文章从游客感知的角度出发，首先在参考相关理论的基础上，以PZB提出的SERVQUAL模型为依据，构建了基于游客感知的古村落旅游服务质量初始评价指标体系；其次运用专家问卷调查法，对初始评价指标体系行了修正，最终构建了基于游客感知的古村落旅游服务质量指标体系，其中一级指标是古村落旅游服务质量感知；二级指标为服务设施、服务相应、服务保证、服务关怀、人文氛围和游览环境等6个维度；三级指标有古村落基础设施配备齐全、古村落服务人员综合素质较好等34项指标（见表3）。