《表1 上海迪士尼乐园智慧旅游游客满意度评价指标体系》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《智慧旅游建设对游客满意度的影响——基于上海迪士尼乐园的研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

资料来源：作者整理设计。

该问卷共分为四个部分。第一部分为游客基本信息调查。调查内容主要包括性别、年龄、教育程度、收入水平、职业这五项，旨在对游客的个人信息进行调查，试图研究上海迪士尼乐园的消费者群体特点。第二部分为旅游概况调查。该部分共包含两道单项选择题，分别为游玩上海迪士尼乐园的次数以及对智慧旅游的了解情况。第三部分调查智慧旅游建设的相关情况。智慧旅游建设下设五个维度，包括信息服务智能系统、智慧游览系统、智慧交通系统、智慧管理系统和智慧营销系统，共设置了19个评价因子，如表1所示，旨在对智慧旅游建设进行全面、完整的调查。第四部分调研游客对智慧旅游的绝对满意度和相对满意度，绝对满意度指游客对乐园各评分项直观感知到的满意程度，相对满意度指相较于其他主题乐园游客对上海迪士尼乐园的满意程度。