《表3 公众对公共文化服务的期望与实际感受差异(n=280)》

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《公共文化服务的公众获得感测度与提升研究——以辽宁为例》

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由表3可知，公众对于公共文化服务各个层次的期望需求多数在4.5以上，表明不同公众对20项因素均有较强的需求。然而，从基数效用论角度看，评分绝对值对比较相对期望需求意义不大，因此取其序数含义，对20项指标的期望程度排名。前五位分别是交通便利程度、政府充足的资金保障、公共文化服务的干净整洁程度、政府帮助、以及公共文化服务内容丰富程度，主要集中在基础服务类与服务保障类。由此可知，公众对于公共文化服务的需求仍停留在低水平层次，对高层次的个性服务类需求较少（排最后两位19和20）。因此，为刺激需求，提升公众获得感，政府应加大宣传力度，大力发挥公共文化服务体系示范区的带动作用，让公众更多地了解中高层次的公共文化服务。