《表1 年龄与政府公共服务质量期望的相关性检验》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《公共服务质量市民满意度人口学特征分析——基于2018年上海市调查数据》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

注：*表示统计学上显著。

由表1可见，从年龄层面看X2检验p<0.05，说明期望失验在不同年龄段中存在差异。30～40岁年龄段人群（占样本总量28.3%）认为上海市政府公共服务质量“超越期望”比重最高（52.1%），其次是18岁以下的未成年人群（51.1%）、41～50岁人群（50.5%）。值得注意的是，61岁以上的市民认为目前政府公共服务质量与预期“有差距”达到了16.7%，比其他年龄段都高，其次是51～61岁以上市民。2018年上海市60岁及以上的户籍人口占比33.1%，上海市年龄60岁以上户籍老年人口一直在增长，3个年龄段（60～64岁、65～79岁、80岁以上）均不同程度扩大（如图1所示），特别是60～64岁及65～79岁的老龄人数增加最为明显。2010～2017年全国与上海市的60岁以上人所占比重趋势图（如图2所示），可以看出上海市年龄60岁以上户籍老年人口比重上升速度高于全国老年人口增长速度。尽管本文样本量不是很大，60岁以上市民人群对上海市政府公共服务质量的感知应该引起重视。