《表5 三种模式融资担保服务质量模型期望与感知评价均值》

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《我国小微企业融资担保服务质量评价及提升策略研究——基于江苏省的实证分析》

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基于203份有效问卷，本文对政策性、商业性和互助性融资担保公司的19个指标问项进行统计，分别得出了融资担保服务质量的平均期望值与平均感知值，了解融资担保服务质量各个指标的基础数据，为计算维度得分打下基础，计算结果如表5所示。