《表6 三种模式融资担保服务各维度的评价结果》

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《我国小微企业融资担保服务质量评价及提升策略研究——基于江苏省的实证分析》

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表5共8列，第一列为“维度层”，包括融资担保服务质量各维度的名称及相应权重；第二列为“指标层”，是依据本文构建的融资担保服务质量评价模型各维度设置的相应评价指标，如C11表示第一维度的第一个指标；第三、四、五列是三种模式的融资担保服务各指标的平均期望值；第六、七、八列是三种模式的融资担保服务各指标的平均感知值，期望值与感知值总分均为5.00分。以融资担保服务保证性维度的C11指标为例，政策性、商业性和互助性的平均期望分别为4.00、3.88和3.90分，平均感知为3.50、3.43和4.48分。根据表5的评价结果，将各个维度的指标进行平均值计算，可以得出各个维度的期望与感知得分，进而可以了解三种性质的融资担保服务各个维度的期望值与感知值之间的差距，具体的计算结果如表6所示。