《表2 最终测量题项：基于顾客感知的网购快递物流服务质量评价模型分析》

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《基于顾客感知的网购快递物流服务质量评价模型分析》

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（2） 问卷初试。为了方便研究，选取了经常选择物流快递的研究生进行了本研究的问卷预调查，并认真听取了他们的意见和建议，对问卷的提问语义、提问方式、问题的设计等方面进行了适当的修改和完善，如表2所示。