《表2 药诊店模式评价编码分析节点分类与材料信息》

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《基于互联网医疗平台的药诊店医疗服务模式效益探析》

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对访谈中药诊店模式评价的内容进行编码分析，共编码227个参考点，产生23个自由节点。对自由节点进行归类整合，得到4个树状节点（表2），分别为有效满足居民需求（68.7%）、有效满足药诊店需求（29.1%）、平台存在问题（1.8%）、缓解医院门诊压力（0.4%）。受访药诊店员工从与顾客的交谈中得知，药诊店模式能有效地满足附近居民就医和购买处方药的需求，极大方便了需长期用药的慢性病患者，使居民不用频繁地往返医院，也解决了去医院排队就医、取药时间长的问题。药店员工66次提及药诊店模式能满足药诊店的药事服务需求，认为其不仅为药诊店提供了处方药合法合规的销售平台，还提高了药诊店的专业服务能力和经济效益。在服务过程中，互联网医疗平台偶尔会出现医生态度稍差或者高峰期需要暂时等待的现象。有1位药店员工提及药诊店医疗服务模式能够缓解大医院的门诊压力，适当地分流就医人群。所以，药诊店模式能有效满足居民与药诊店的需求，但部分接诊医生态度不好和高峰期需等待等问题需要引起重视。