《表3 假设验证结果表：退货政策宽松度、服务创新与消费者购买意愿——知识共享的调节作用》

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《退货政策宽松度、服务创新与消费者购买意愿——知识共享的调节作用》

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注:RP表示退货政策宽松度；SI表示服务创新；GM表示购买意愿，下同。

以AMOS17.0为基础，检验假设1、2和3，考虑退货政策宽松度对服务创新、购买意愿的影响，以及服务创新对购买意愿的影响，构建模型1，其中CFI=0.975，GFI=0.931，NFI=0.952，IFI=0.975，RMSEA=0.067，卡方自由度比=2.013，各拟合指标值均符合标准，说明模型拟合情况较好。模型1的路径关系、标准化路径系数和显著性水平如表3所示。结果表明:退货政策宽松度对服务创新有正向的显著影响β0=0.814，P<0.0010；服务创新对消费者购买意愿有正向的显著影响β0=0.593，P<0.0010；退货政策宽松度与购买意愿的路径系数是正显著β0=0.281，P<0.010，假设H1、H2、H3得到验证。