《表2 均值、标准差、相关系数与区分效度》

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《退货政策宽松度、服务创新与消费者购买意愿——知识共享的调节作用》

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注:***表示P<0.001；**表示P<0.01；*表示P<0.05，下同。

利用SPSS22.0软件检验量表的信度，结果如表1所示。退货政策宽松度、服务创新、购买意愿以及知识共享的Cronbach'sα系数值均符合大于0.7的标准，另外，各测量变量的组合信度CR值都大于0.8，说明量表具有良好的信度。利用AMOS17.0软件进行验证性因子分析，发现各测量变量的因子载荷均大于0.7，平均变异萃取量AVE值也都大于0.5，说明量表具有良好的收敛效度。再利用相关性分析检验量表的区分效度，发现各变量的AVE平方根均大于变量间相关系数，说明量表具有良好的区分效度。综上，量表具有良好的结构效度。表2中，各变量间存在显著正相关关系，初步支持了理论假设。