《表4 中介效应分析表：退货政策宽松度、服务创新与消费者购买意愿——知识共享的调节作用》

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《退货政策宽松度、服务创新与消费者购买意愿——知识共享的调节作用》

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本研究利用Bootstrap程序检验服务创新在退货政策宽松度与购买意愿关系中的中介效应，结果如表4所示。由表4的中介效应分析表可知:退货政策宽松度→服务创新→购买意愿路径中，间接效应95%置信区间为0.313～0.703，不包含0，表明服务创新在退货政策宽松度与购买意愿关系中存在中介效应，直接效应95%置信区间为0.036～0.481，不包含0，表明服务创新在退货政策宽松度与购买意愿的关系中发挥部分中介作用，且中介效应为0.483，占总效应的63.2%，假设H4得到验证。