《表3 人口统计特征表：大数据“杀熟”对顾客忠诚度的影响实证研究》

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《大数据“杀熟”对顾客忠诚度的影响实证研究》

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本文采用线下发放纸质问卷与线上网络问卷相结合的方式，共发放问卷365份，删除无效问卷56份，得到有效问卷309份，问卷有效率约为84.7%。从性别上看，女性和男性比例接近，分别为48.9%和51.1%；从年龄上看，18-25岁的用户比例最高，大部分处于大专及本科层次；从职业来看，学生比重最大达到55.7%，见表3。