《表2 测量题项：大数据“杀熟”对顾客忠诚度的影响实证研究》

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《大数据“杀熟”对顾客忠诚度的影响实证研究》

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问卷中的量表题项来自于国内外的学者已有的研究，并且结合大数据“杀熟”的特点对测量题项进行修改，最终形成16个测量指标，并采用李克特7级量表形式，1表示非常不同意，7表示非常同意。此问卷背景设置为被调查者是某电商平台的老顾客，发现疑似被此平台大数据“杀熟”，各测量题项见表2。