《表4 信度和效度检验：大数据“杀熟”对顾客忠诚度的影响实证研究》

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《大数据“杀熟”对顾客忠诚度的影响实证研究》

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本文通过利用SPSS软件进行问卷的信度和效度检验。表4显示此问卷的Cronbach’sα值均在0.808-0.868之间，表明问卷各个测量题项的量表数据具有较好的可信度和一致性，通过了信度检验。又用因子分析对问卷进行了效度检验，KMO值均在0.7以上，表明适合进行因子分析。Bartlett球形检验得出统计量在相应的sig值均小于0.05达到显著性水平，表明问卷通过效度检验可以实证。