《表6 顾客满意度判断矩阵》

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《基于AHP方法的河源农产品O2O模式研究》

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由表6可以看出，三种O2O模式在保证顾客满意度方面的权重大小，即C3>C1>C2，说明零售店因为更加贴近消费者，增大了消费者进店体验购物的可能性，顾客满意度较高，而其他两种模式因为和消费者互动不足影响了消费者的购物体验，导致满意度下降。