《表1 就医环境投诉分类》

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《医院停车服务投诉分析与防范》

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1.就医环境相关投诉基本情况。2014年1月至2017年12月绍兴市某三甲医院投诉管理科共受理就医环境相关类投诉80件，其中“停车服务”相关投诉47件，占同期医院受理就医环境投诉总量的58.8%。可以看出“医院内停车服务问题”已成为患者对就医环境最为突出、最为不满的问题。详见表1。