《表3 中山市某三甲医院2012—2015年投诉数量 (按投诉内容分类)》

《表3 中山市某三甲医院2012—2015年投诉数量 (按投诉内容分类)》   提示:宽带有限、当前游客访问压缩模式
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《基于三维质量结构模型“平安医院”建设的实证研究》


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按投诉内容分类,中山市某三甲医院2012—2013年主要的投诉内容为医德医风和预约候诊问题。随着建设“平安医院”一系列制度及措施的施行,医院各类投诉都呈下降趋势,前两年的主要投诉内容都有不同程度的下降,效果明显(见表3)。