《表1 变量名称及含义：环境问责与投诉对环境治理满意度的影响机制研究》

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《环境问责与投诉对环境治理满意度的影响机制研究》

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数据来源:个体层面控制变量来自CGSS（2015）调查问卷；地区层面控制变量来自中国环境保护数据库http://hbk.cei.cn/aspx/Left＿DB.aspxID=5。

本文还结合顾客满意度模型，并借鉴吴建南等[10]、陈卫东和杨若愚[11]、Zhang等[25]的做法，挑选了一些控制变量。具体包括以下两类:一是包括受访者的个体特质，如性别、年龄、学历、社会地位、所在区域、个人收入、政治面貌以及健康状况等。二是包括地区层面的控制变量，如受访者所在省份工业废气排放量、工业固体废物排放量、工业废气二氧化硫含量、工业烟尘排放量、工业废水排放量。本文根据研究需要，剔除CGSS（2015）中“无法回答”“拒绝回答”等无效样本，最后获得有效样本2 829个。相关变量的描述性统计见表1。